Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Online Ryktehanterare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strategisk Online Ryktehanterare som vill arbeta med att övervaka, skydda och stärka våra kunders digitala rykte. Som Online Ryktehanterare kommer du att vara ansvarig för att analysera, hantera och förbättra företagets närvaro på nätet genom att identifiera potentiella risker och möjligheter i digitala kanaler. Du kommer att arbeta nära marknadsföringsteamet, PR-avdelningen och kundtjänst för att säkerställa att företagets image förblir positiv och trovärdig. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att övervaka sociala medier, forum, recensioner och andra digitala plattformar för att snabbt kunna identifiera och hantera negativa kommentarer eller rykten. Du kommer även att utveckla strategier för att proaktivt bygga ett starkt och positivt varumärke online. Rollen kräver att du har god förståelse för digital kommunikation, krishantering och varumärkesstrategi. Du bör vara analytisk, lösningsorienterad och ha förmåga att agera snabbt vid kritiska situationer. Du kommer även att utbilda och stötta interna team i frågor som rör digitalt rykte och kommunikation. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med spännande kunder och utvecklas inom området digital kommunikation. Om du brinner för att skapa och upprätthålla ett starkt online-rykte och vill vara en nyckelperson i företagets digitala strategi, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka företagets närvaro på sociala medier och digitala plattformar
- Identifiera och hantera negativa kommentarer och rykten
- Utveckla och implementera strategier för ryktehantering
- Samarbeta med marknadsföring, PR och kundtjänst
- Analysera trender och rapportera om online-rykte
- Utbilda interna team i digital kommunikation
- Skapa och publicera positivt innehåll
- Hantera krissituationer och kommunicera med intressenter
- Bygga relationer med viktiga opinionsbildare online
- Följa upp och utvärdera effekten av ryktehanteringsinsatser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av digital kommunikation och sociala medier
- Stark analytisk förmåga och problemlösningskompetens
- God förståelse för varumärkesstrategi
- Förmåga att arbeta under press och hantera kriser
- Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter
- Erfarenhet av att arbeta med övervakningsverktyg för sociala medier
- Kunskap om SEO och digital marknadsföring
- Förmåga att samarbeta med olika avdelningar
- Självständig och initiativrik
- Relevant utbildning inom kommunikation, marknadsföring eller liknande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att hantera digitala kriser?
- Hur arbetar du proaktivt med att bygga ett positivt online-rykte?
- Vilka verktyg använder du för att övervaka sociala medier?
- Hur hanterar du negativ publicitet på nätet?
- Kan du ge exempel på framgångsrika ryktehanteringsinsatser du genomfört?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar vid en kris?
- Vilka metoder använder du för att analysera online-trender?
- Hur säkerställer du att företagets rykte förblir positivt långsiktigt?
- Vilken roll spelar SEO i ryktehantering enligt dig?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya digitala plattformar och trender?
