Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Passagerarserviceagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Passagerarserviceagent till vårt team på flygplatsen. Som Passagerarserviceagent är du en viktig del av passagerarupplevelsen och ansvarar för att ge professionell och vänlig service till resenärer från hela världen. Du arbetar i en dynamisk och internationell miljö där ingen dag är den andra lik. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att välkomna passagerare, hjälpa till med incheckning, bagagehantering, vägledning till rätt gate samt att svara på frågor om flyg och flygplatsens tjänster. Du kommer även att hantera eventuella problem eller klagomål på ett lösningsorienterat sätt och samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig och trygg resa för alla passagerare.
Arbetet kräver att du är flexibel, stresstålig och har en utpräglad känsla för service. Du kommer att möta människor från olika kulturer och bakgrunder, vilket ställer krav på god kommunikationsförmåga och ett professionellt bemötande. Du behöver kunna arbeta både självständigt och i team, samt vara beredd på att arbeta skift, inklusive kvällar, helger och helgdagar. Erfarenhet från liknande arbete är meriterande, men det viktigaste är att du har rätt inställning och viljan att hjälpa andra. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och utbildning för rätt kandidat. Om du brinner för att ge förstklassig service och vill vara en del av flygplatsens hjärta, är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera passagerare vid ankomst och avgång
- Hjälpa till med incheckning och bagagehantering
- Ge information om flygtider, gate och flygplatsens tjänster
- Hantera förfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt
- Samarbeta med säkerhetspersonal och andra avdelningar
- Stötta passagerare med särskilda behov eller funktionsvariationer
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till passagerarservice
- Se till att väntområden och servicediskar är välorganiserade
- Följa säkerhetsrutiner och riktlinjer
- Bidra till en positiv och trygg reseupplevelse
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
- God kommunikations- och samarbetsförmåga
- Flexibilitet och förmåga att arbeta skift
- Stresstålig och lösningsorienterad
- Serviceinriktad och positiv inställning
- Grundläggande datorkunskaper
- God organisationsförmåga
- Ingen anmärkning i belastningsregistret
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som Passagerarserviceagent?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av kundservice?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd passagerare?
- Kan du arbeta skift, inklusive kvällar och helger?
- Hur skulle du beskriva din samarbetsförmåga?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur säkerställer du att passagerare får bästa möjliga service?
- Har du erfarenhet av att arbeta i en internationell miljö?
- Hur hanterar du flera uppgifter samtidigt?
