Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientkontorepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Patientkontorsrepresentant som vill vara en viktig länk mellan patienter och vårdgivare. Som Patientkontorsrepresentant kommer du att arbeta i frontlinjen av vårdorganisationen och säkerställa att patienter får det stöd och den information de behöver för att navigera i vårdsystemet. Du kommer att hantera administrativa uppgifter, svara på frågor från patienter och anhöriga, samt samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa en smidig och effektiv patientupplevelse. Din roll innebär att du är ansiktet utåt för patientkontoret och att du bidrar till att skapa en trygg och välkomnande miljö för alla som söker vård. Arbetsuppgifterna inkluderar att ta emot och registrera patienter, boka tider, hantera remisser och patientjournaler, samt ge information om vårdprocesser och rättigheter. Du kommer även att arbeta med att lösa problem och vägleda patienter genom olika administrativa processer, såsom ansökningar om ersättning eller tolkning av vårdgarantier. För att lyckas i rollen behöver du ha god kommunikationsförmåga, vara lösningsorienterad och ha ett genuint intresse för att hjälpa människor. Du bör trivas med att arbeta i ett högt tempo och kunna hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt. Erfarenhet av arbete inom vårdadministration eller kundservice är meriterande, liksom kunskap om det svenska vårdsystemet. Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling och utbildning. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete och respekt för individen står i centrum. Om du vill göra skillnad för patienter och bidra till en bättre vårdupplevelse, är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och registrera patienter vid ankomst
- Boka och omboka patienttider
- Hantera remisser och patientjournaler
- Ge information om vårdprocesser och patienträttigheter
- Svara på frågor från patienter och anhöriga
- Samarbeta med vårdpersonal och andra avdelningar
- Lösa administrativa problem och vägleda patienter
- Hålla ordning på patientdata och följa sekretessregler
- Stödja patienter i ansökningar och administrativa ärenden
- Bidra till en trygg och välkomnande miljö
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- Erfarenhet av administrativt arbete, gärna inom vården
- God kommunikativ förmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Förmåga att hantera stressiga situationer
- Noggrann och strukturerad
- Grundläggande IT-kunskaper
- Kännedom om det svenska vårdsystemet är meriterande
- God samarbetsförmåga
- Diskret och respektfull i hantering av patientuppgifter
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som Patientkontorsrepresentant?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av administrativt arbete inom vården?
- Hur säkerställer du att patientuppgifter hanteras korrekt?
- Hur bemöter du patienter som är oroliga eller upprörda?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av?
- Hur arbetar du för att skapa en välkomnande miljö?
- Kan du ge exempel på när du löst ett administrativt problem?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter vid hög arbetsbelastning?
- Vilka språk talar du flytande?
