Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patienttjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad patienttjänstrepresentant som kan fungera som en viktig länk mellan patienter och vårdpersonal. Rollen innebär att hantera patienters frågor, boka tider, registrera information och säkerställa en smidig kommunikation inom vårdinrättningen. Du kommer att vara den första kontakten för patienter, både via telefon och personligen, och bidra till att skapa en positiv upplevelse genom professionell och empatisk service. Arbetsuppgifterna inkluderar även att hantera administrativa rutiner, uppdatera patientjournaler och samarbeta med olika avdelningar för att optimera patientflödet. Vi värdesätter noggrannhet, god kommunikationsförmåga och förmågan att arbeta i ett högt tempo med flera uppgifter samtidigt. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och vill bidra till en effektiv och trygg vårdmiljö, är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och registrera patienter vid ankomst.
- Boka och omboka patientbesök och undersökningar.
- Besvara frågor från patienter både via telefon och personligen.
- Samarbeta med vårdpersonal för att koordinera patientflödet.
- Uppdatera och underhålla patientjournaler och databaser.
- Hantera administrativa uppgifter såsom fakturering och försäkringsärenden.
- Ge information om vårdtjänster och rutiner till patienter.
- Följa sekretess- och integritetsregler inom vården.
- Hantera klagomål och eskalera vid behov.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra patienttjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av administrativt arbete inom vård eller kundservice.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av journalsystem.
- Förmåga att hantera stress och arbeta strukturerat.
- Empatisk och serviceinriktad inställning.
- Kunskap om sekretess och patientintegritet.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och tider vid behov.
- Noggrannhet och ansvarstagande.
- Teamorienterad med god samarbetsförmåga.
- Utbildning inom vårdadministration är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en upprörd patient som är missnöjd med väntetiden?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med journalsystem?
- Hur säkerställer du sekretessen när du hanterar patientinformation?
- Kan du ge exempel på hur du prioriterar arbetsuppgifter under stress?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil med patienter?
- Vilka är de viktigaste egenskaperna för en patienttjänstrepresentant enligt dig?
- Hur hanterar du situationer där du behöver samarbeta med flera avdelningar?
- Vad motiverar dig att arbeta inom vårdsektorn?
