Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Receptionistchef som vill vara med och leda vårt receptionsteam till framgång. Som Receptionistchef kommer du att ha det övergripande ansvaret för att säkerställa att receptionen fungerar effektivt, professionellt och med hög servicenivå. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra besökare och kunder, och det är därför viktigt att du har ett genuint intresse för människor och service.
I rollen som Receptionistchef kommer du att leda ett team av receptionister, planera scheman, hantera dagliga rutiner och säkerställa att alla arbetsuppgifter utförs enligt företagets standarder. Du kommer också att arbeta nära andra avdelningar för att koordinera möten, evenemang och andra administrativa uppgifter. En viktig del av arbetet är att kontinuerligt förbättra rutiner och processer för att höja kvaliteten på servicen.
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av arbete i reception eller kundservice, gärna i en ledande roll. Du är strukturerad, lösningsorienterad och har en god förmåga att motivera och inspirera andra. Du har också goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, samt god datorvana.
Som Receptionistchef är du en nyckelperson i organisationen och bidrar till att skapa ett positivt första intryck av företaget. Du har ett professionellt bemötande, är stresstålig och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjlighet till utveckling och ett nära samarbete med engagerade kollegor.
Om du brinner för service, har ledaregenskaper och vill vara med och utveckla vår reception – då är detta rätt tjänst för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och coacha receptionsteamet i det dagliga arbetet
- Planera och bemanna receptionens schema
- Säkerställa hög servicenivå och professionellt bemötande
- Koordinera möten, bokningar och evenemang
- Utveckla och förbättra rutiner och processer
- Hantera inkommande samtal, e-post och besökare
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa god kommunikation
- Följa upp och rapportera nyckeltal och kundnöjdhet
- Introducera och utbilda nya medarbetare
- Ansvara för beställningar av kontorsmaterial och utrustning
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av arbete i reception eller kundservice
- Erfarenhet av personalledning är meriterande
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Stresstålig och lösningsorienterad
- Strukturerad och noggrann
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Serviceinriktad med ett professionellt bemötande
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibel och anpassningsbar
- Gymnasieutbildning eller motsvarande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda ett team?
- Hur hanterar du stressiga situationer i receptionen?
- Hur säkerställer du hög servicenivå i ditt arbete?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur motiverar du dina medarbetare?
- Hur hanterar du klagomål från kunder eller besökare?
- Vilka språk behärskar du i tal och skrift?
- Hur organiserar du ditt arbete för att hålla ordning och struktur?
- Har du erfarenhet av att arbeta med olika avdelningar?
- Vad tycker du är viktigast i rollen som Receptionistchef?
