Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Resekonsult
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad resekonsult som brinner för att hjälpa kunder att skapa minnesvärda reseupplevelser. Som resekonsult kommer du att vara kundens främsta kontaktpunkt för att planera, boka och ge råd om olika typer av resor, inklusive paketresor, flygbiljetter, hotell och andra researrangemang. Du kommer att arbeta nära med både privatpersoner och företagskunder för att förstå deras behov och önskemål, och därefter skräddarsy lösningar som passar deras budget och preferenser. Rollen kräver god kunskap om olika destinationer, reseprodukter och aktuella trender inom turismbranschen. Du kommer även att hantera administrativa uppgifter såsom bokningssystem, betalningar och dokumentation. En viktig del av arbetet är att ge utmärkt kundservice och bygga långsiktiga relationer med kunderna. Vi värdesätter initiativförmåga, problemlösningsförmåga och en positiv attityd i en dynamisk arbetsmiljö. Om du är passionerad för resor och vill arbeta i en bransch där du kan göra skillnad för människors upplevelser, är detta en perfekt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Rådgöra kunder om olika resmål och resealternativ.
- Planera och boka resor enligt kundens önskemål och budget.
- Hålla sig uppdaterad om aktuella erbjudanden och reseinformation.
- Hantera bokningssystem och administrativa uppgifter.
- Ge utmärkt kundservice och följa upp kundnöjdhet.
- Lösa eventuella problem eller ändringar i kundernas bokningar.
- Samarbeta med leverantörer och partners inom resebranschen.
- Marknadsföra företagets reseprodukter och tjänster.
- Delta i utbildningar och utveckla sin kompetens inom turism.
- Följa lagar och regler som gäller för resebranschen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete inom resebranschen eller kundservice.
- God kunskap om resmål och reseprodukter.
- Flytande svenska i tal och skrift, goda kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av bokningssystem och administrativa verktyg.
- Stark kommunikativ förmåga och serviceinriktad.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga.
- Intresse för resor och turism.
- Noggrann och strukturerad i sitt arbete.
- Grundläggande kunskaper i ekonomi och försäljning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta som resekonsult eller inom resebranschen?
- Hur hanterar du svåra kundsituationer?
- Vilka bokningssystem är du bekant med?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya resmål och trender?
- Kan du ge ett exempel på när du löst ett problem för en kund?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur arbetar du för att säkerställa kundnöjdhet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom turism?
- Hur hanterar du förändringar i kunders bokningar?
