Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Restaurang Telefonvärd
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad restaurang telefonvärd som vill vara ansiktet utåt för vår restaurang via telefon. Som restaurang telefonvärd är du den första kontakten våra gäster har när de ringer till oss, och din roll är avgörande för att skapa ett positivt första intryck. Du ansvarar för att ta emot bokningar, svara på frågor om menyn, öppettider och evenemang samt hantera eventuella specialönskemål från gästerna. Du kommer även att samarbeta med serveringspersonal och kök för att säkerställa att all information om bokningar och gäster kommuniceras korrekt.
Arbetet innebär att du hanterar flera samtal samtidigt, håller ordning på bokningssystemet och ibland hjälper till med administrativa uppgifter. Du bör vara stresstålig, ha god kommunikationsförmåga och alltid sätta gästens upplevelse i första rummet. Vi värdesätter att du är lösningsorienterad och har en positiv attityd även under hektiska perioder. Erfarenhet från restaurangbranschen eller kundtjänst är meriterande, men det viktigaste är att du brinner för service och vill bidra till att våra gäster får en minnesvärd upplevelse redan från första samtalet.
Du kommer att få en introduktion till våra rutiner och system, och vi erbjuder kontinuerlig utbildning för att du ska känna dig trygg i din roll. Arbetstiderna kan variera och innefatta kvällar och helger. Om du är en person som trivs med att prata i telefon, har öga för detaljer och vill vara en viktig del av vårt team, ser vi fram emot din ansökan. Bli en del av vår restaurang och hjälp oss skapa den bästa servicen för våra gäster!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på inkommande telefonsamtal från gäster
- Ta emot och registrera bordsbokningar i bokningssystemet
- Ge information om meny, öppettider och evenemang
- Hantera specialönskemål och allergier
- Vidarebefordra viktig information till serveringspersonal och kök
- Följa upp avbokningar och ändringar
- Hålla ordning på administrativa uppgifter kopplade till bokningar
- Bidra till en positiv och välkomnande atmosfär
- Lösa problem och hantera klagomål på ett professionellt sätt
- Delta i interna möten och utbildningar
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikativ förmåga i svenska och engelska
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Stresstålig och organiserad
- Grundläggande datorkunskaper
- Erfarenhet av kundtjänst eller restaurang är meriterande
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibel med arbetstider, inklusive kvällar och helger
- Noggrann och ansvarsfull
- Trevligt telefonbemötande
- Snabb inlärningsförmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som restaurang telefonvärd?
- Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller restaurang?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur säkerställer du att gästens önskemål blir korrekt hanterade?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd gäst via telefon?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur organiserar du ditt arbete när det är många bokningar samtidigt?
- Är du bekväm med att arbeta kvällar och helger?
- Hur hanterar du känslig information om gäster?
- Vad tycker du är viktigast i ett första telefonsamtal med en gäst?
