Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Salongsreceptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Salongsreceptionist som vill vara salongens ansikte utåt och skapa en professionell, varm och välkomnande upplevelse för varje kund. I denna roll ansvarar du för att ta emot kunder, hantera bokningar, svara på frågor och säkerställa att den dagliga driften i receptionen fungerar smidigt. Du blir en central del av verksamheten och arbetar nära frisörer, stylister, terapeuter eller andra behandlare för att ge kunderna en förstklassig service från första kontakt till avslutat besök.
Som Salongsreceptionist behöver du trivas i en social och tempofylld miljö där flera uppgifter ofta pågår samtidigt. Du kommer att hantera telefonsamtal, digitala bokningssystem, betalningar, produktförsäljning och allmän kundservice. Rollen kräver att du är organiserad, lösningsorienterad och har en naturlig känsla för service och bemötande. Du behöver kunna prioritera arbetsuppgifter, hålla ordning i reception och väntrum samt bidra till att salongen alltid upplevs som ren, inbjudande och professionell.
Arbetet innebär också att du stödjer teamet genom att koordinera scheman, påminna kunder om tider, hantera ombokningar och avbokningar samt hjälpa till med administrativa uppgifter. Du kan även få ansvar för lagerpåfyllning av produkter, enklare rapportering och att informera kunder om behandlingar, kampanjer och rekommenderade produkter. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är kommunikativ, noggrann och bekväm med att arbeta med både människor och digitala verktyg.
Vi söker dig som uppskattar att bygga goda kundrelationer och som förstår vikten av ett personligt och professionellt bemötande. Du representerar salongens varumärke i varje kundkontakt och bidrar aktivt till att skapa en positiv atmosfär för både kunder och kollegor. Tidigare erfarenhet från reception, kundservice, detaljhandel eller skönhetsbranschen är meriterande, men rätt inställning, ansvarskänsla och vilja att lära är minst lika viktigt.
Det här är en roll för dig som gillar variation, har ett öga för detaljer och vill arbeta i en miljö där service, kvalitet och kundupplevelse står i centrum. Om du är en positiv, strukturerad och engagerad person som vill bidra till en välfungerande och trivsam salongsmiljö, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna kunder och skapa ett professionellt första intryck
- Hantera bokningar, ombokningar och avbokningar i bokningssystemet
- Svara på telefonsamtal, e-post och meddelanden från kunder
- Ta betalt och hantera kassa, kvitton och dagliga betalningsrutiner
- Informera kunder om behandlingar, priser, produkter och kampanjer
- Säkerställa ordning och trivsel i reception, väntrum och entré
- Stödja salongsteamet med administrativa uppgifter och schemakoordinering
- Följa upp kundförfrågningar och bidra till hög kundnöjdhet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice, reception eller liknande serviceyrke är meriterande
- God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande
- Vana att arbeta med bokningssystem, kassa eller andra digitala verktyg
- Förmåga att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt i ett högt tempo
- Noggrann, strukturerad och ansvarstagande i det dagliga arbetet
- Intresse för skönhet, hårvård, hudvård eller salongsverksamhet
- Goda kunskaper i svenska och gärna även i engelska
- Flexibilitet att arbeta varierande tider vid behov
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat i reception, kundservice eller salongsmiljö?
- Hur skulle du beskriva ditt sätt att ge god kundservice?
- Vilken erfarenhet har du av bokningssystem eller kassahantering?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många kunder samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta som Salongsreceptionist?
- Har du erfarenhet av att sälja produkter eller rekommendera tjänster till kunder?
