Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Samordnare för delade tjänster
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Samordnare för delade tjänster som vill spela en central roll i att säkerställa att organisationens gemensamma stödfunktioner fungerar effektivt, enhetligt och med hög servicegrad. I denna roll ansvarar du för att koordinera processer, kommunikation och leveranser mellan flera interna funktioner, såsom administration, ekonomi, HR, inköp, dokumenthantering och kund- eller medarbetarstöd. Du fungerar som en viktig länk mellan verksamhetens behov och de team som levererar interna tjänster, med målet att skapa struktur, kvalitet och kontinuerliga förbättringar i det dagliga arbetet.
Som Samordnare för delade tjänster arbetar du i en miljö där samarbete, noggrannhet och servicekänsla är avgörande. Du hjälper till att standardisera rutiner, följa upp ärenden, säkerställa att processer efterlevs och identifiera möjligheter att effektivisera arbetsflöden. Rollen passar dig som trivs med att ha många kontaktytor, kan prioritera mellan olika uppgifter och har förmåga att skapa ordning i komplexa administrativa sammanhang. Du kommer ofta att stödja både chefer och medarbetare genom att ge vägledning i processer, koordinera informationsflöden och bidra till att interna tjänster levereras på ett professionellt och konsekvent sätt.
En viktig del av arbetet är att följa upp servicenivåer, dokumentera processer och bidra till utveckling av arbetssätt som förbättrar användarupplevelsen för interna kunder. Du kan även komma att delta i projekt kopplade till systemförändringar, centralisering av arbetsuppgifter, kvalitetsarbete eller implementering av nya rutiner. För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, kommunikativ och lösningsorienterad, med ett intresse för både människor och processer. Du bör också känna dig bekväm med att arbeta i digitala system och att analysera information för att fatta välgrundade beslut i det operativa arbetet.
Hos oss får du möjlighet att arbeta i en funktion som har stor betydelse för organisationens effektivitet och interna samverkan. Du blir en del av ett sammanhang där förbättringsarbete uppmuntras och där din förmåga att koordinera, följa upp och skapa tydlighet kommer att göra konkret skillnad. Vi söker dig som vill bidra till stabila och välfungerande stödtjänster, samtidigt som du hjälper organisationen att utveckla mer enhetliga och hållbara arbetssätt över tid. Om du motiveras av att skapa struktur, leverera god service och arbeta tvärfunktionellt i en dynamisk verksamhet kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samordna dagliga aktiviteter inom organisationens delade tjänster.
- Följa upp ärenden och säkerställa att service levereras enligt överenskomna nivåer.
- Stödja interna intressenter med information om processer, rutiner och system.
- Dokumentera och uppdatera arbetsflöden, instruktioner och administrativa riktlinjer.
- Identifiera förbättringsområden och bidra till effektivisering av gemensamma tjänster.
- Koordinera kommunikation mellan olika stödfunktioner och verksamhetsområden.
- Bidra i projekt relaterade till processutveckling, centralisering eller systemförändringar.
- Sammanställa rapporter, statistik och underlag för uppföljning och beslut.
Krav
Text copied to clipboard!- Eftergymnasial utbildning inom administration, ekonomi, HR eller liknande område.
- Erfarenhet av koordinerande eller administrativt arbete i en serviceinriktad miljö.
- God förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Erfarenhet av att dokumentera processer och följa upp arbetsflöden.
- Goda kunskaper i digitala verktyg och administrativa system.
- Stark kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska.
- Förmåga att samarbeta tvärfunktionellt och bygga goda interna relationer.
- Analytiskt tänkande och intresse för förbättringsarbete.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att samordna administrativa eller interna stödtjänster?
- Hur arbetar du för att skapa struktur när flera processer pågår samtidigt?
- Har du erfarenhet av att dokumentera och förbättra arbetsprocesser?
- Vilka digitala system och verktyg har du arbetat med i liknande roller?
- Hur säkerställer du hög servicekvalitet i kontakten med interna kunder?
- Beskriv en situation där du förbättrade ett arbetsflöde eller en rutin.
- Hur prioriterar du när flera intressenter har brådskande behov samtidigt?
