Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicerådgivare Auto
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Servicerådgivare Auto till vårt team. Som servicerådgivare är du den viktiga länken mellan våra kunder och verkstaden. Du ansvarar för att ta emot kunder, lyssna på deras behov och ge professionella råd kring service, underhåll och reparationer av deras fordon. Du bokar in service, upprättar arbetsorder och säkerställer att kunden får tydlig information om arbetets omfattning, tidsåtgång och kostnader. Du följer upp arbetet i verkstaden och håller kunden uppdaterad om status och eventuella förändringar. Vid leverans av bilen går du igenom utfört arbete med kunden och säkerställer att de är nöjda med servicen. Rollen kräver att du har god kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och har ett genuint intresse för bilar och teknik. Du arbetar nära mekaniker, reservdelspersonal och andra rådgivare för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet. Du hanterar även reklamationer och klagomål på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Arbetet innebär ofta högt tempo och kräver att du kan prioritera och hantera flera ärenden samtidigt. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter och kontinuerlig utbildning inom både teknik och kundservice. Om du brinner för kundkontakt, har erfarenhet från bilbranschen och vill vara en del av ett framgångsrikt team, är detta jobbet för dig. Välkommen med din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och välkomna kunder till verkstaden
- Lyssna på kundens behov och ge professionella råd
- Boka in service och reparationer
- Upprätta arbetsorder och kostnadsförslag
- Kommunicera med mekaniker och reservdelspersonal
- Följa upp arbetet och hålla kunden informerad
- Hantera reklamationer och klagomål
- Säkerställa hög kundnöjdhet
- Genomföra leveransgenomgång med kunden
- Administrera dokumentation och betalningar
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice, gärna inom fordonsbranschen
- Goda kunskaper om bilar och teknik
- Stark kommunikationsförmåga i tal och skrift
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
- Lösningsorienterad och stresstålig
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Serviceinriktad och positiv attityd
- B-körkort är ett krav
- Flytande svenska, engelska är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundservice?
- Har du arbetat inom fordonsbranschen tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur säkerställer du hög kundnöjdhet?
- Vilka datorsystem har du erfarenhet av?
- Har du B-körkort?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Vad motiverar dig i rollen som servicerådgivare?
