Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicesschemaläggare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Servicesschemaläggare som ska ansvara för att effektivt planera och koordinera serviceuppdrag för att säkerställa hög kundnöjdhet och optimal resursanvändning. Rollen innebär att arbeta nära tekniker, kunder och andra avdelningar för att skapa realistiska och effektiva scheman som möter både kundernas behov och företagets kapacitet. Du kommer att hantera bokningar, prioritera uppdrag, följa upp pågående arbeten samt hantera eventuella förändringar i schemat. En viktig del av arbetet är att använda digitala verktyg och system för att optimera planeringen och säkerställa att alla parter är informerade och uppdaterade. Servicesschemaläggaren spelar en central roll i att förbättra företagets serviceleverans och bidra till en smidig och effektiv arbetsprocess. Vi söker dig som är strukturerad, kommunikativ och har förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Planera och schemalägga serviceuppdrag baserat på kundbehov och tillgängliga resurser.
- Kommunicera med tekniker och kunder för att säkerställa tydliga och realistiska tidsplaner.
- Prioritera och omfördela uppdrag vid förändringar eller oförutsedda händelser.
- Använda och uppdatera digitala planeringsverktyg och system.
- Följa upp pågående serviceuppdrag och säkerställa att de slutförs enligt plan.
- Rapportera och dokumentera schemaläggningsaktiviteter och eventuella avvikelser.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra planeringsprocessen.
- Hantera kundförfrågningar och ge information om schemaläggning och status.
- Analysera och föreslå förbättringar för att optimera schemaläggningen.
- Säkerställa att alla säkerhets- och kvalitetsstandarder följs i planeringen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av schemaläggning eller planering, gärna inom service eller teknisk support.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kännedom om digitala planeringsverktyg och IT-system.
- Problemlösningsförmåga och flexibilitet vid förändrade förutsättningar.
- Kundorienterad med fokus på att leverera hög servicekvalitet.
- Grundläggande kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel.
- Förmåga att samarbeta effektivt med olika team och avdelningar.
- Noggrannhet och ansvarstagande i arbetsuppgifter.
- Erfarenhet av att arbeta i en dynamisk och ibland stressig miljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av schemaläggning eller planering?
- Hur hanterar du förändringar i ett redan fastställt schema?
- Vilka digitala verktyg har du använt för planering tidigare?
- Hur säkerställer du god kommunikation med tekniker och kunder?
- Kan du ge exempel på hur du har optimerat en arbetsprocess?
- Hur prioriterar du uppgifter när flera är lika viktiga?
- Hur hanterar du stressiga situationer och snabba förändringar?
- Vilka är dina styrkor när det gäller samarbete i team?
- Hur arbetar du för att upprätthålla hög servicekvalitet?
- Vad motiverar dig i en roll som servicesschemaläggare?
