Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Specialist på etikett för sociala appar online
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Specialist på etikett för sociala appar online som kan hjälpa till att forma och upprätthålla positiva, respektfulla och inkluderande interaktioner på digitala plattformar. I denna roll kommer du att arbeta nära produktteam, community managers och användarstöd för att utveckla riktlinjer, utbildningsmaterial och strategier som främjar god digital etikett och minskar förekomsten av olämpligt beteende online.
Som specialist kommer du att analysera användarbeteenden, identifiera trender i användarinteraktioner och föreslå förbättringar för att skapa en tryggare och mer respektfull miljö. Du kommer också att samarbeta med juridiska och efterlevnadsteam för att säkerställa att våra riktlinjer är i linje med gällande lagar och regler. Din expertis kommer att vara avgörande för att skapa en kultur av respekt och ansvar på våra plattformar.
Vi söker dig som har en stark förståelse för sociala medier, digital kommunikation och mänskligt beteende online. Du bör ha erfarenhet av att arbeta med community management, policyutveckling eller användarsäkerhet. Du är en utmärkt kommunikatör, både skriftligt och muntligt, och har förmågan att hantera känsliga ämnen med empati och professionalism.
Denna roll kräver också analytisk förmåga, eftersom du kommer att behöva tolka data och feedback från användare för att förbättra våra riktlinjer och processer. Du bör vara bekväm med att arbeta i en snabbt föränderlig digital miljö och ha ett genuint intresse för att skapa positiva onlineupplevelser för alla användare.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och uppdatera riktlinjer för digital etikett på sociala appar
- Samarbeta med produkt- och communityteam för att implementera etikettstrategier
- Analysera användarbeteenden och identifiera trender i interaktioner
- Utbilda interna team om bästa praxis för onlineetikett
- Skapa utbildningsmaterial och kommunikationskampanjer
- Säkerställa att riktlinjer följer lagar och regler
- Delta i incidenthantering relaterad till användarbeteende
- Föreslå förbättringar baserat på användarfeedback och data
- Stödja utvecklingen av verktyg för att främja positivt beteende
- Bidra till att skapa en trygg och inkluderande digital miljö
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete med sociala medier eller community management
- Kunskap om digital kommunikation och onlinebeteende
- Förmåga att skriva tydliga och empatiska riktlinjer
- Stark analytisk förmåga och erfarenhet av datatolkning
- God förståelse för juridiska och etiska frågor online
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i tal och skrift
- Förmåga att arbeta tvärfunktionellt med olika team
- Erfarenhet av att hantera känsliga användarärenden
- Självständig och initiativtagande arbetsstil
- Flytande svenska och god engelska
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med digital etikett eller community management?
- Hur skulle du hantera en situation där en användare bryter mot våra riktlinjer?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat användarinteraktioner tidigare?
- Hur håller du dig uppdaterad om trender inom sociala medier?
- Vilka verktyg använder du för att analysera användarbeteende?
- Hur säkerställer du att riktlinjer är inkluderande och rättvisa?
- Hur samarbetar du med juridiska team kring policyfrågor?
- Vad anser du är den största utmaningen med onlineetikett idag?
- Hur skulle du utbilda ett team i digital etikett?
- Vilken roll spelar empati i ditt arbete?
