Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk tjänstechef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Teknisk tjänstechef som kommer att spela en nyckelroll i att leda och utveckla vårt tekniska serviceteam. Du kommer att ansvara för att säkerställa högkvalitativ teknisk support, effektiv drift och kontinuerlig förbättring av våra tjänsteleveranser. Rollen kräver starkt ledarskap, teknisk kompetens och förmåga att arbeta tvärfunktionellt med olika avdelningar.
Som Teknisk tjänstechef kommer du att övervaka dagliga tekniska operationer, hantera resurser och säkerställa att kundernas behov uppfylls med högsta standard. Du kommer att arbeta nära projektledare, utvecklingsteam och kundsupport för att säkerställa att våra tekniska lösningar är tillförlitliga, skalbara och uppfyller affärsmålen. Du kommer också att vara ansvarig för att utveckla och implementera strategier för att förbättra servicekvalitet och effektivitet.
För att lyckas i denna roll bör du ha erfarenhet av teknisk projektledning, personalledning och en djup förståelse för IT-infrastruktur och tjänstehantering. Du bör vara en problemlösare med stark kommunikationsförmåga och förmåga att fatta beslut under press. Erfarenhet av ITIL, DevOps eller andra ramverk för tjänstehantering är meriterande.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka och utveckla både team och processer. Du kommer att arbeta i ett innovativt företag med stark tillväxt och goda karriärmöjligheter. Om du är en engagerad ledare med teknisk bakgrund och passion för service, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla det tekniska serviceteamet
- Säkerställa hög kvalitet på tekniska tjänster
- Hantera resurser och planera arbetsflöden
- Samarbeta med andra avdelningar för att uppnå affärsmål
- Övervaka och förbättra tekniska processer
- Utveckla strategier för serviceförbättring
- Följa upp KPI:er och rapportera resultat
- Säkerställa efterlevnad av säkerhets- och kvalitetsstandarder
- Hantera eskaleringar och kundproblem
- Implementera nya tekniska lösningar och verktyg
Krav
Text copied to clipboard!- Kandidatexamen inom IT, teknik eller motsvarande
- Minst 5 års erfarenhet inom teknisk tjänsteledning
- Erfarenhet av att leda team och projekt
- God förståelse för IT-infrastruktur och tjänstehantering
- Starka kommunikations- och ledarskapsförmågor
- Förmåga att arbeta under press och fatta snabba beslut
- Kunskap om ITIL, DevOps eller liknande ramverk
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Analytisk och lösningsorienterad
- Erfarenhet av budget- och resursplanering
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda tekniska team?
- Hur hanterar du kundeskapade problem och eskaleringar?
- Har du arbetat med ITIL eller andra tjänsteramverk tidigare?
- Hur säkerställer du hög servicekvalitet i ditt team?
- Beskriv ett projekt där du förbättrade en teknisk process.
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter i en stressig miljö?
- Vilka verktyg använder du för att övervaka tekniska tjänster?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar?
- Vilken typ av ledarskapsstil föredrar du?
- Hur håller du dig uppdaterad med tekniska trender?
