Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tillsynsman för fältservice
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Tillsynsman för fältservice som ska säkerställa att alla fältserviceaktiviteter utförs enligt företagets kvalitets- och säkerhetsstandarder. Rollen innebär att övervaka tekniker ute i fält, koordinera serviceuppdrag och säkerställa att kundernas behov möts på ett effektivt och professionellt sätt. Du kommer att vara länken mellan fälttekniker och ledning, och ansvarar för att identifiera förbättringsområden, rapportera avvikelser samt bidra till kontinuerlig utveckling av serviceprocesserna. Det är viktigt att du har god teknisk förståelse, stark kommunikationsförmåga och förmåga att arbeta strukturerat under press. Tillsynsman för fältservice spelar en nyckelroll i att upprätthålla företagets rykte genom att säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet i alla serviceuppdrag.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och leda fältservicepersonal
- Säkerställa att serviceuppdrag utförs enligt standarder
- Koordinera dagliga arbetsuppgifter och resurser
- Utföra kvalitetskontroller och rapportera resultat
- Hantera kundkommunikation vid behov
- Identifiera och föreslå förbättringar i serviceprocesser
- Utbilda och stödja tekniker i fält
- Följa upp och dokumentera serviceärenden
- Säkerställa efterlevnad av säkerhetsföreskrifter
- Rapportera till ledningen om driftstatus och problem
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av fältservice eller tillsynsarbete
- God teknisk förståelse inom relevant område
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- God problemlösningsförmåga
- Kunskap om säkerhets- och kvalitetsstandarder
- Erfarenhet av rapportering och dokumentation
- Flexibilitet och förmåga att hantera stress
- B-körkort
- Grundläggande IT-kunskaper
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du konflikter i fältservicegruppen?
- Beskriv en situation där du förbättrade en serviceprocess.
- Hur säkerställer du kvalitet i fältservice?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp arbetsuppgifter?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter vid flera samtidiga serviceärenden?
- Hur hanterar du kundklagomål?
- Vilka erfarenheter har du av att leda tekniker?
- Hur arbetar du med säkerhet i fält?
- Hur dokumenterar du serviceinsatser?
- Vilka är dina styrkor som tillsynsman?
