Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tolkkoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Tolkkoordinator som vill vara en nyckelperson i att säkerställa tillgången till kvalificerade tolkningstjänster. Som Tolkkoordinator kommer du att arbeta i en dynamisk miljö där du ansvarar för att matcha tolkar med kunders behov, hantera bokningar och säkerställa att tolkningstjänster levereras med hög kvalitet och i rätt tid.
I denna roll kommer du att fungera som en länk mellan tolkar, kunder och interna avdelningar. Du kommer att hantera inkommande förfrågningar, planera och schemalägga tolkningar, samt följa upp och utvärdera genomförda uppdrag. Du kommer också att bidra till att utveckla rutiner och processer för att förbättra effektiviteten och kvaliteten i tolkverksamheten.
För att lyckas i rollen behöver du ha god organisationsförmåga, vara lösningsorienterad och ha en stark känsla för service. Du bör också ha god kommunikationsförmåga och kunna hantera flera uppgifter samtidigt. Erfarenhet från arbete inom tolkning, administration eller samordning är meriterande.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att göra skillnad för människor med behov av språkligt stöd. Du kommer att arbeta i ett team med engagerade kollegor och ha möjlighet att utvecklas i din yrkesroll.
Om du är en person som trivs med att ha många bollar i luften, gillar att arbeta med människor och vill bidra till en mer tillgänglig samhällsservice, då är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samordna och planera tolkningstjänster
- Boka tolkar utifrån kunders behov
- Kommunicera med tolkar och kunder
- Följa upp och utvärdera tolkuppdrag
- Hantera administrativa uppgifter kopplade till tolkverksamheten
- Säkerställa att tolkningar sker enligt avtal och riktlinjer
- Bidra till utveckling av rutiner och processer
- Lösa eventuella problem eller avvikelser i tolkplaneringen
- Samarbeta med andra avdelningar och externa aktörer
- Delta i möten och utbildningar relaterade till tolkverksamheten
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- Erfarenhet av administrativt arbete eller samordning
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
- God kommunikationsförmåga
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad
- Erfarenhet från arbete med tolkar är meriterande
- Kunskaper i andra språk är en fördel
- Flexibilitet och stresstålighet
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av att samordna tolkningstjänster?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många samtidiga bokningar?
- Vilka administrativa system har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du att tolkningar sker enligt kundens behov?
- Har du erfarenhet av att arbeta med olika språkgrupper?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när tiden är knapp?
- Kan du ge exempel på hur du löst en konflikt i en samordningssituation?
- Hur arbetar du för att förbättra rutiner och processer?
- Vilka språk behärskar du utöver svenska?
- Vad motiverar dig i rollen som Tolkkoordinator?
