Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Turbussoperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Turbussoperatör som vill vara en central del av att skapa trygga, välorganiserade och minnesvärda reseupplevelser för våra passagerare. I denna roll ansvarar du för den dagliga driften av turistbussar och för att säkerställa att transporter genomförs säkert, punktligt och med hög servicenivå. Arbetet passar dig som trivs i en dynamisk miljö där kundkontakt, planering, säkerhet och problemlösning är viktiga delar av vardagen. Som Turbussoperatör fungerar du som en viktig länk mellan resenärer, chaufförer, reseledare och interna samordningsfunktioner.
Du kommer att arbeta med att övervaka och koordinera bussturer, kontrollera att fordon och utrustning är redo för trafik, följa upp tidtabeller och hantera avvikelser som kan uppstå under resans gång. Rollen kan även innebära att ge information till passagerare, stödja chaufförer i operativa frågor och bidra till att varje resa uppfyller företagets kvalitets- och säkerhetskrav. För att lyckas behöver du vara strukturerad, serviceinriktad och ha god förmåga att fatta beslut under tidspress.
En viktig del av arbetet är att upprätthålla hög säkerhetsstandard. Det innebär att du följer gällande regler, interna rutiner och transportbestämmelser samt säkerställer att bussarna används på ett ansvarsfullt och effektivt sätt. Du behöver också kunna hantera oförutsedda situationer, såsom trafikstörningar, väderpåverkan, ändrade resplaner eller särskilda kundbehov, på ett lugnt och professionellt sätt. God kommunikation är avgörande, eftersom du ofta behöver samverka med flera olika parter samtidigt.
Vi värdesätter personer som har ett genuint intresse för turism, resor och kundupplevelse. Som Turbussoperatör representerar du verksamheten och bidrar till att skapa förtroende hos både kunder och samarbetspartners. Du bör därför vara professionell, lösningsorienterad och ha ett starkt fokus på kvalitet i varje moment. Erfarenhet från transport, turism, logistik eller kundservice är meriterande, men det viktigaste är att du har rätt inställning, god organisationsförmåga och vilja att leverera service på hög nivå.
Hos oss får du möjlighet att arbeta i en verksamhet där ingen dag är den andra lik. Du blir en del av ett team som värdesätter samarbete, ansvarstagande och ett positivt bemötande. Rollen erbjuder variation, kontakt med människor från olika bakgrunder och möjligheten att bidra till välfungerande researrangemang från start till mål. Om du tycker om att kombinera operativ koordinering med service och säkerhet kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Koordinera dagliga turistbussturer enligt fastställda tidtabeller och resplaner.
- Säkerställa att bussar och utrustning är klara för trafik före avgång.
- Kommunicera med chaufförer, reseledare och kunder kring ändringar och uppdateringar.
- Övervaka resornas genomförande och hantera operativa avvikelser snabbt och effektivt.
- Ge passagerare tydlig information om avgångar, stopp och praktiska detaljer.
- Följa säkerhetsrutiner, transportregler och interna kvalitetskrav i det dagliga arbetet.
- Dokumentera incidenter, förseningar och andra händelser enligt företagets rutiner.
- Bidra till hög kundnöjdhet genom professionellt bemötande och lösningsorienterad service.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från transport, turism, logistik eller kundservice är meriterande.
- God organisatorisk förmåga och vana att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Stark servicekänsla och förmåga att bemöta kunder professionellt.
- God kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift.
- Förmåga att arbeta lugnt och strukturerat även under tidspress.
- Grundläggande datorvana och erfarenhet av planerings- eller bokningssystem.
- God förståelse för säkerhetsrutiner och vikten av regeluppföljning.
- Flexibilitet att arbeta varierande tider vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av arbete inom turism, transport eller kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många samtidiga förändringar?
- Har du arbetat med planering, koordinering eller trafikledning tidigare?
- Hur säkerställer du ett professionellt bemötande mot resenärer och samarbetspartners?
- Vilka digitala system eller verktyg har du använt i liknande roller?
- Hur skulle du agera vid en större försening eller ändrad resplan?
- Vad motiverar dig att arbeta som Turbussoperatör?
- Är du bekväm med att arbeta varierande arbetstider vid behov?
