Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Värd/Värdinna
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en professionell och serviceinriktad Värd/Värdinna som vill vara ansiktet utåt för vår verksamhet och skapa ett varmt, välkomnande och välorganiserat första intryck för alla gäster, besökare och kunder. I denna roll ansvarar du för att ta emot gäster på ett vänligt och effektivt sätt, hantera bokningar och väntelistor, ge information om verksamheten samt säkerställa att varje person känner sig sedd, respekterad och väl omhändertagen från ankomst till avresa. Rollen passar dig som trivs i sociala miljöer, har ett naturligt sinne för service och kan behålla lugnet även under perioder med högt tempo.
Som Värd/Värdinna arbetar du ofta i nära samarbete med kollegor inom reception, servering, kundservice eller event, beroende på verksamhetens inriktning. Du fungerar som en viktig länk mellan gästen och organisationen och bidrar till att flödet fungerar smidigt genom att koordinera sittplatser, svara på frågor, hantera särskilda önskemål och lösa mindre problem innan de påverkar gästupplevelsen. Du behöver därför vara uppmärksam, lösningsorienterad och ha förmåga att anpassa ditt bemötande efter olika människor och situationer.
Arbetet kräver god kommunikationsförmåga, ett representativt och professionellt uppträdande samt förmåga att arbeta strukturerat. Du kan komma att ansvara för att hålla entré- eller mottagningsområdet välkomnande och organiserat, följa upp bokningar, samarbeta med andra avdelningar och bidra till att rutiner för service och säkerhet efterlevs. I vissa miljöer kan du även hjälpa till med enklare administrativa uppgifter, koordinering av grupper eller stöd vid evenemang och specialarrangemang.
Vi söker dig som har ett genuint intresse för människor och som förstår hur viktig den första kontakten är för helhetsupplevelsen. Du är punktlig, pålitlig och har förmåga att skapa förtroende genom ett vänligt och professionellt bemötande. Tidigare erfarenhet från hotell, restaurang, reception, butik eller annan serviceverksamhet är meriterande, men rätt inställning, energi och vilja att ge utmärkt service är minst lika viktigt. Om du tycker om att arbeta i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik och där din insats direkt påverkar hur gäster upplever verksamheten, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och besökare på ett vänligt och professionellt sätt
- Hantera bokningar, väntelistor och ankomstflöden effektivt
- Visa gäster till rätt plats eller bord enligt rutiner
- Besvara frågor om tjänster, öppettider, menyer eller evenemang
- Samordna med kollegor för att säkerställa smidig service
- Hantera särskilda önskemål och enklare klagomål med gott omdöme
- Hålla entré- och mottagningsområdet rent, ordnat och inbjudande
- Bidra till en positiv atmosfär och hög gästnöjdhet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av service, reception, restaurang eller liknande arbete är meriterande
- Mycket god kommunikationsförmåga och ett professionellt bemötande
- Förmåga att arbeta i högt tempo utan att tappa kvalitet
- God organisationsförmåga och känsla för detaljer
- Flexibilitet att arbeta kvällar, helger eller vid evenemang vid behov
- Förmåga att hantera olika typer av gäster på ett lugnt sätt
- Grundläggande datorvana för bokningssystem och kommunikation
- God svenska och gärna även engelska i tal
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare arbetat i en serviceinriktad roll?
- Hur skulle du beskriva ditt sätt att bemöta gäster?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många besökare samtidigt?
- Har du erfarenhet av bokningssystem eller receptionsarbete?
- Vilka arbetstider kan du vara tillgänglig för?
- Hur säkerställer du att varje gäst känner sig välkommen?
- Har du erfarenhet av att hantera klagomål eller särskilda önskemål?
- Varför är du intresserad av rollen som Värd/Värdinna?
