Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Värd
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad värd som kan skapa en välkomnande atmosfär för våra gäster. Som värd kommer du att vara den första kontakten för besökare och ansvarar för att ge en positiv och professionell upplevelse. Du kommer att hantera bokningar, svara på frågor, koordinera med andra avdelningar och säkerställa att alla gäster känner sig omhändertagna. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och förmåga att arbeta i ett dynamiskt team. Du kommer att spela en viktig roll i att upprätthålla företagets rykte och bidra till en smidig och effektiv verksamhet. Vi värdesätter initiativtagande, flexibilitet och en positiv attityd hos vår värd.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och registrera gäster vid ankomst.
- Hantera bokningar och reservationer.
- Ge information om tjänster och faciliteter.
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa gästernas behov.
- Lösa eventuella problem eller klagomål från gäster.
- Upprätthålla en ren och organiserad receptionsmiljö.
- Assistera vid evenemangsplanering och genomförande.
- Följa säkerhets- och sekretesspolicyer.
- Hantera telefon- och e-postförfrågningar.
- Rapportera viktiga händelser till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller värdskap.
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn.
- Serviceinriktad och vänlig attityd.
- God organisatorisk förmåga.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga.
- Noggrannhet och pålitlighet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd gäst?
- Kan du ge exempel på när du löst en konflikt på arbetsplatsen?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur skulle du beskriva din servicefilosofi?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad motiverar dig i en värdroll?
