Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Acil Telefon Operatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Acil Telefon Operatörü arıyoruz. Bu pozisyon, acil durumlarda hızlı ve etkili iletişim kurarak hayat kurtarmaya yardımcı olur. Acil çağrıları alır, durumu değerlendirir ve ilgili acil servisleri yönlendirir. Operatör, sakin ve profesyonel bir şekilde bilgi toplar, doğru ve hızlı kararlar verir. Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilme, çoklu görevleri yönetebilme ve etkili iletişim becerileri bu iş için kritik öneme sahiptir. Ayrıca, teknolojik sistemleri kullanarak çağrıları kaydetme ve raporlama sorumluluğu da vardır. Acil Telefon Operatörü, toplumun güvenliği ve sağlığı için önemli bir rol oynar ve acil durum yönetiminde temel bir bağlantı noktasıdır. İş, genellikle 24 saat vardiyalı çalışma gerektirir ve yüksek dikkat gerektirir. Bu nedenle, sorumluluk sahibi, dikkatli ve hızlı düşünebilen adaylar tercih edilir. Eğitim ve sürekli mesleki gelişim de bu pozisyonda başarı için gereklidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Acil durum çağrılarını almak ve kaydetmek
- Durumu hızlı ve doğru şekilde değerlendirmek
- İlgili acil servisleri yönlendirmek ve koordine etmek
- Çağrı sırasında sakin ve profesyonel kalmak
- Gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde toplamak
- Çağrı kayıtlarını ve raporlarını tutmak
- Acil durum prosedürlerine uygun hareket etmek
- Teknolojik sistemleri etkin kullanmak
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamak
- Ekip ile etkili iletişim kurmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi iletişim ve dinleme becerilerine sahip olmak
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmek
- Hızlı ve doğru karar verebilmek
- Bilgisayar ve çağrı yönetim sistemlerini kullanabilmek
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum göstermek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Gizlilik ve etik kurallara bağlı kalmak
- Acil durum yönetimi veya ilgili alanlarda eğitim tercih sebebidir
- Diksiyonu düzgün ve anlaşılır konuşmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Acil durumlarda nasıl sakin kalırsınız?
- Birden fazla acil çağrı geldiğinde nasıl öncelik belirlersiniz?
- Bilgi toplarken nelere dikkat edersiniz?
- Stresli bir durumda hızlı karar verme örneği verebilir misiniz?
- Teknolojik sistemleri kullanma deneyiminiz var mı?
- Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilir misiniz?
- Takım içinde nasıl iletişim kurarsınız?
- Gizlilik konusunda nasıl önlemler alırsınız?
