Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Banka İlişkileri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Banka İlişkileri Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, bankamızın bireysel ve kurumsal müşterileriyle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak ve yönetmekten sorumludur. Banka İlişkileri Yöneticisi, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını anlamak, uygun bankacılık ürün ve hizmetlerini sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışır. Ayrıca, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri portföyünün büyütülmesi için stratejiler geliştirir ve uygular. Bu rol, bankanın hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmak için satış ve pazarlama ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışmayı gerektirir. Başarılı bir Banka İlişkileri Yöneticisi, güçlü iletişim becerilerine, finansal bilgiye ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, piyasa trendlerini takip ederek bankanın rekabet avantajını artırmaya yönelik önerilerde bulunmalıdır. Bu pozisyon, bankacılık sektöründe kariyer yapmak isteyen dinamik ve sonuç odaklı profesyoneller için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri portföyünü yönetmek ve geliştirmek.
- Müşterilerin finansal ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak.
- Yeni müşteri kazanımı için stratejiler geliştirmek ve uygulamak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürmek.
- Bankacılık ürün ve hizmetleri hakkında müşterileri bilgilendirmek.
- Piyasa ve sektör trendlerini takip etmek ve raporlamak.
- Satış hedeflerine ulaşmak için planlama yapmak ve uygulamak.
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve geri bildirimleri değerlendirmek.
- İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurmak.
- Risk yönetimi politikalarına uygun hareket etmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanlarda lisans veya yüksek lisans derecesi.
- Bankacılık veya finans sektöründe en az 3 yıl deneyim.
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri.
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Finansal ürün ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak.
- Hedef odaklı ve sonuç getiren çalışma disiplini.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bankacılık sektöründe deneyiminiz nedir?
- Müşteri ilişkilerini nasıl yönetirsiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Satış hedeflerinize ulaşmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Finansal ürünler hakkında ne kadar bilgi sahibisiniz?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Piyasa trendlerini nasıl takip edersiniz?
- Risk yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Stresli durumlarla başa çıkma yöntemleriniz nelerdir?
