Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Borç Tahsilat Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Borç tahsilat süreçlerini etkin bir şekilde yürütecek bir Borç Tahsilat Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin finansal sağlığını korumak ve müşteri borçlarının zamanında tahsil edilmesini sağlamak açısından kritik bir rol oynamaktadır. Borç Tahsilat Uzmanı, müşteri hesaplarını izlemek, gecikmiş ödemeleri takip etmek, tahsilat stratejileri geliştirmek ve gerektiğinde yasal süreçleri başlatmakla sorumludur. Ayrıca, müşteri ilişkilerini profesyonel bir şekilde yöneterek hem tahsilat oranlarını artırmak hem de müşteri memnuniyetini korumak hedeflenmektedir.
Borç Tahsilat Uzmanı, finans departmanı ile yakın iş birliği içinde çalışarak, alacak hesaplarının güncel tutulmasını sağlar. Aynı zamanda, riskli müşterileri tespit ederek erken müdahale stratejileri geliştirir. Bu pozisyon, analitik düşünme yeteneği yüksek, iletişim becerileri güçlü ve sonuç odaklı profesyoneller için idealdir.
Görev kapsamında, telefon, e-posta ve yazılı bildirimler aracılığıyla müşterilerle iletişim kurulması, ödeme planlarının oluşturulması ve izlenmesi, tahsilat performans raporlarının hazırlanması gibi sorumluluklar bulunmaktadır. Ayrıca, ilgili mevzuat ve şirket politikalarına uygun hareket edilmesi beklenmektedir.
Başarılı bir Borç Tahsilat Uzmanı, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı, zaman yönetimi konusunda yetkin olmalı ve stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilmelidir. Finansal yazılımlara hakimiyet ve MS Office programlarını etkin kullanabilme yeteneği de bu pozisyon için önemlidir.
Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında, finansal süreçlere katkı sağlamak ve kariyerinizi bu alanda geliştirmek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Gecikmiş ödemeleri takip etmek ve tahsilat sürecini yürütmek
- Müşterilerle telefon, e-posta ve yazılı yollarla iletişim kurmak
- Ödeme planları oluşturmak ve takibini yapmak
- Tahsilat performans raporları hazırlamak
- Riskli müşteri hesaplarını analiz etmek ve raporlamak
- Yasal takip süreçlerini başlatmak gerektiğinde ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak
- Finans departmanı ile iş birliği içinde çalışmak
- Müşteri ilişkilerini profesyonelce yönetmek
- Şirket politikalarına ve yasal mevzuata uygun hareket etmek
- Tahsilat stratejileri geliştirmek ve uygulamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (İktisat, İşletme, Finans vb.)
- Borç tahsilatı veya finans alanında en az 2 yıl deneyim
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Finansal yazılımlara hakimiyet
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Zaman yönetimi konusunda yetkinlik
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Sonuç odaklı ve dikkatli çalışma disiplini
- Müşteri odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Borç tahsilatı konusunda ne kadar deneyiminiz var?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Hangi finansal yazılımları kullanabiliyorsunuz?
- MS Excel'de hangi düzeyde bilgiye sahipsiniz?
- Yasal takip süreci hakkında bilginiz var mı?
- Tahsilat performansını nasıl ölçersiniz?
- Birden fazla müşteri hesabını nasıl yönetirsiniz?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Takım içinde nasıl çalışırsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
