Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Bölgesel Servis Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bölgesel Servis Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, belirli bir bölgedeki servis operasyonlarının etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesinden sorumludur. Bölgesel Servis Müdürü, müşteri memnuniyetini artırmak, servis kalitesini iyileştirmek ve operasyonel hedeflere ulaşmak için ekipleri koordine eder ve yönetir. Ayrıca, servis süreçlerinin geliştirilmesi, personel eğitimlerinin planlanması ve uygulanması, bütçe yönetimi ve raporlama gibi kritik görevleri üstlenir. Bu rol, müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi ve şirketin bölgesel büyüme stratejilerinin desteklenmesi açısından büyük önem taşır. Başarılı bir Bölgesel Servis Müdürü, güçlü liderlik becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Ayrıca, değişen piyasa koşullarına hızlı adapte olabilmeli ve ekip motivasyonunu yüksek tutabilmelidir. Bu pozisyon, şirketin hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak için stratejik kararlar almayı ve uygulamayı gerektirir. Bölgesel Servis Müdürü olarak, farklı departmanlarla iş birliği içinde çalışarak operasyonel verimliliği artırmak ve şirket hedeflerine ulaşmak için aktif rol oynayacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Bölgesel servis operasyonlarını planlamak ve yönetmek
- Servis ekiplerini koordine etmek ve yönlendirmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Servis süreçlerini analiz etmek ve iyileştirmek
- Personel eğitim ve gelişim programlarını organize etmek
- Bütçe hazırlamak ve maliyet kontrolü yapmak
- Performans raporları hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve geri bildirimleri yönetmek
- Yeni servis stratejileri geliştirmek ve uygulamak
- İş güvenliği ve kalite standartlarına uyumu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans veya yüksek lisans derecesi
- Servis yönetimi veya benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyim
- Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yetenekleri
- Analitik düşünme ve stratejik planlama becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Bütçe yönetimi ve finansal analiz bilgisi
- MS Office ve servis yönetim yazılımlarına hakimiyet
- Seyahat engeli olmaması
- İyi derecede İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bölgesel servis yönetimi deneyiminiz nedir?
- Bir ekip içinde liderlik yaparken karşılaştığınız zorluklar nelerdir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Servis süreçlerini iyileştirmek için nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Çatışma durumlarında nasıl çözüm üretirsiniz?
- Hangi servis yönetim yazılımlarını kullandınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Seyahat gerektiren işlerde çalışma durumunuz nedir?
