Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Proje Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak CRM Proje Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) projelerinin baştan sona planlanması, yürütülmesi ve başarıyla tamamlanmasından sorumludur. CRM Proje Yöneticisi, şirketimizin dijital dönüşüm süreçlerinde önemli bir rol oynayacak, müşteri odaklı stratejilerin geliştirilmesine liderlik edecektir. Görevler arasında, proje kapsamının belirlenmesi, zaman çizelgelerinin oluşturulması, kaynakların etkin kullanımı ve proje ekibinin koordinasyonu yer almaktadır. Ayrıca, paydaşlarla etkili iletişim kurmak, riskleri yönetmek ve projenin hedeflenen kalite standartlarında tamamlanmasını sağlamak da bu pozisyonun önemli sorumlulukları arasındadır.
Adaylardan, CRM yazılımlarına ve teknolojilerine hakim olmaları, proje yönetimi metodolojileri konusunda deneyimli olmaları beklenmektedir. İş süreçlerini analiz edebilen, çözüm odaklı yaklaşım sergileyen ve değişen müşteri ihtiyaçlarına hızlıca adapte olabilen kişiler aranmaktadır. CRM Proje Yöneticisi, hem teknik ekiplerle hem de iş birimleriyle yakın çalışacak, gereksinimlerin doğru şekilde toplanmasını ve uygulanmasını sağlayacaktır. Ayrıca, proje bütçesinin yönetilmesi, ilerlemenin raporlanması ve üst yönetime düzenli bilgilendirme yapılması da görevler arasındadır.
Başarılı bir CRM Proje Yöneticisi, liderlik yeteneklerine sahip, iletişimi güçlü ve zaman yönetimi konusunda başarılı olmalıdır. Müşteri memnuniyetini artıracak yenilikçi çözümler geliştirmek, süreçleri sürekli iyileştirmek ve şirketin dijitalleşme hedeflerine katkı sağlamak bu pozisyonun ana hedeflerindendir. Adayların, değişen teknolojik trendlere açık, analitik düşünme becerisine sahip ve takım çalışmasına yatkın olmaları beklenmektedir. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, büyük ölçekli projelerde yer almak ve kariyerinizi ileri taşımak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM projelerinin baştan sona yönetilmesi
- Proje planlarının hazırlanması ve uygulanması
- Proje ekibinin koordinasyonu ve yönlendirilmesi
- Paydaşlarla etkili iletişim kurulması
- Proje bütçesinin ve kaynaklarının yönetilmesi
- Risklerin ve sorunların tespit edilip çözülmesi
- İlerleme raporlarının hazırlanması ve sunulması
- Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve çözümler geliştirilmesi
- Proje sonrası değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi
- Teknolojik gelişmelerin takip edilmesi ve projelere entegre edilmesi
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- CRM projelerinde en az 3 yıl deneyim
- Proje yönetimi metodolojilerine hakimiyet (Agile, Waterfall vb.)
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Ekip yönetimi ve liderlik becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Güçlü iletişim ve sunum becerileri
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme yeteneği
- MS Office ve proje yönetim araçlarını etkin kullanabilme
- Değişime ve yeniliğe açık olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM projelerinde hangi yazılımları kullandınız?
- Daha önce yönettiğiniz en büyük projeniz neydi?
- Proje sırasında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Ekip içi iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri ihtiyaçlarını nasıl analiz edersiniz?
- Proje planlamasında hangi yöntemleri tercih ediyorsunuz?
- Teknolojik gelişmeleri projelerinize nasıl entegre ediyorsunuz?
- Zaman yönetimi konusunda hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Kriz anlarında nasıl bir yol izlersiniz?
