Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Gece Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Gece operasyonlarını yönetecek deneyimli bir Gece Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelin gece saatlerinde sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve acil durumlara hızlıca müdahale etmekten sorumludur. Gece Müdürü, resepsiyon, güvenlik, temizlik ve diğer destek hizmetleriyle koordineli çalışarak otelin genel işleyişini denetler. Ayrıca, gece vardiyasında çalışan personelin yönetimi, vardiya planlaması ve performans değerlendirmeleri de bu pozisyonun görevleri arasındadır.
Gece Müdürü, misafir şikayetlerini çözme, özel istekleri karşılama ve otel politikalarının uygulanmasını sağlama konusunda yetkin olmalıdır. Bu pozisyon, otel yönetimiyle sürekli iletişim halinde olarak, gece boyunca yaşanan olayları raporlar ve gerekli durumlarda yönetime bilgi verir. Ayrıca, acil durum prosedürlerini bilmek ve uygulamak, yangın güvenliği ve ilk yardım konularında bilgi sahibi olmak da önemlidir.
Başarılı bir Gece Müdürü, güçlü liderlik becerilerine, etkili iletişim yeteneğine ve problem çözme kabiliyetine sahip olmalıdır. Misafir memnuniyetini ön planda tutan, detaylara önem veren ve stresli durumlarda soğukkanlı kalabilen adaylar tercih edilmektedir. Bu pozisyon, özellikle otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen ve gece çalışmayı tercih eden profesyoneller için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin gece operasyonlarını yönetmek
- Gece vardiyasında çalışan personeli denetlemek
- Misafir şikayetlerini çözmek ve özel istekleri karşılamak
- Acil durumlara müdahale etmek ve prosedürleri uygulamak
- Güvenlik, temizlik ve resepsiyon ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Gece boyunca yaşanan olayları raporlamak
- Vardiya planlaması yapmak ve personel performansını değerlendirmek
- Otel politikalarının uygulanmasını sağlamak
- Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Yönetimle düzenli iletişim kurmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanda en az lise mezunu olmak
- Gece vardiyasında çalışmaya uygun olmak
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede iletişim ve liderlik becerileri
- Problem çözme ve kriz yönetimi yetkinliği
- MS Office ve otel yönetim sistemlerine hakimiyet
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
- Detaylara dikkat eden ve misafir odaklı çalışma anlayışı
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Gece vardiyasında çalışmaya ne kadar uygunsunuz?
- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Misafir şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Takım yönetimi konusundaki deneyiminiz nedir?
- Hangi otel yönetim sistemlerini kullandınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Misafir memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Gece operasyonlarında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
