Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Geniş Bant Bağlantı Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aradığımız kişi, bireysel ve kurumsal müşterilere sunulan geniş bant internet hizmetlerinin kurulumu, test edilmesi, bakımı ve teknik destek süreçlerinde görev alacak deneyimli veya gelişime açık bir Geniş Bant Bağlantı Teknisyenidir. Bu pozisyon, saha operasyonları ile müşteri memnuniyetini bir araya getiren, teknik bilgi kadar iletişim becerisi de gerektiren önemli bir roldür. Görev alacak teknisyen, fiber, DSL, kablo ve diğer veri iletim altyapılarında bağlantı kalitesini sağlamak, arızaları hızlı şekilde tespit etmek ve hizmet sürekliliğini korumak için aktif olarak çalışacaktır.
Bu rolde çalışan kişi, modem, yönlendirici, erişim noktası, sinyal dönüştürücü ve bağlantı ekipmanlarının kurulumunu yapacak; hat testleri uygulayacak; sinyal seviyelerini ölçecek ve performans sorunlarını analiz edecektir. Müşteri lokasyonlarında yapılan kurulumlarda güvenlik prosedürlerine uygun hareket etmek, kablolama standartlarını takip etmek ve hizmetin ilk seferde doğru şekilde devreye alınmasını sağlamak temel beklentiler arasındadır. Ayrıca mevcut abonelerin yaşadığı hız düşüşü, bağlantı kopması, gecikme, paket kaybı ve donanım uyumsuzluğu gibi sorunların çözümünde etkin rol oynanacaktır.
Geniş Bant Bağlantı Teknisyeni, yalnızca fiziksel kurulum yapan bir saha çalışanı değil, aynı zamanda hizmet kalitesini temsil eden teknik bir uzmandır. Bu nedenle adayın hem bağımsız çalışabilmesi hem de ağ operasyon merkezi, müşteri hizmetleri, planlama ekipleri ve altyapı mühendisleriyle koordineli hareket edebilmesi beklenir. Günlük iş akışında servis kayıtlarının güncellenmesi, yapılan işlemlerin dokümante edilmesi, kullanılan malzemelerin takibi ve gerektiğinde üst seviye teknik ekiplere doğru bilgi aktarımı büyük önem taşır.
Başarılı bir aday, telekomünikasyon altyapılarına ilgi duyan, sahada çalışmaktan çekinmeyen, problem çözme becerisi yüksek ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyen kişidir. Ağ bağlantı prensipleri, IP yapılandırmaları, temel yönlendirici ayarları ve fiziksel kablolama konusunda bilgi sahibi olmak bu pozisyonda avantaj sağlar. Bunun yanında yeni teknolojileri öğrenmeye açık olmak, değişen servis standartlarına hızlı uyum göstermek ve yoğun iş temposunda dikkatli çalışmak da kritik nitelikler arasındadır.
Bu pozisyon, telekomünikasyon sektöründe teknik kariyer geliştirmek isteyen adaylar için güçlü bir fırsat sunar. Kurum içi eğitimler, saha deneyimi ve farklı bağlantı teknolojileriyle çalışma imkanı sayesinde çalışanlar hem uygulamalı bilgi kazanır hem de daha ileri teknik rollere geçiş yapabilir. Eğer siz de bağlantı altyapılarının güvenilir şekilde çalışmasını sağlamaktan motive oluyor, teknik sorunları sistematik biçimde çözebiliyor ve müşterilere kaliteli hizmet sunmayı önemsiyorsanız, bu rol sizin için uygun olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri lokasyonlarında geniş bant internet kurulumlarını gerçekleştirmek
- Fiber, DSL ve kablo bağlantılarında test ve devreye alma işlemlerini yürütmek
- Bağlantı arızalarını tespit ederek hızlı ve kalıcı çözümler üretmek
- Modem, yönlendirici ve ilgili ağ ekipmanlarının yapılandırmasını yapmak
- Servis kayıtlarını, teknik raporları ve işlem notlarını düzenli şekilde güncellemek
- Sinyal kalitesi, hız ve hat performansını ölçerek gerekli iyileştirmeleri uygulamak
- Müşterilere temel kullanım ve ekipman bilgisi vermek
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun şekilde saha çalışması yürütmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Meslek lisesi, ön lisans veya ilgili teknik alanlarda eğitim almış olmak
- Telekomünikasyon, ağ kurulumu veya saha teknik hizmetlerinde deneyim sahibi olmak
- Temel IP ağları, modem ve yönlendirici yapılandırmaları hakkında bilgi sahibi olmak
- Kablolama, sinyal ölçümü ve arıza tespit cihazlarını kullanabilmek
- Saha çalışmasına uygun olmak ve gerektiğinde esnek saatlerde çalışabilmek
- Güçlü problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip olmak
- Müşteri iletişimi konusunda dikkatli, sabırlı ve çözüm odaklı olmak
- Geçerli sürücü belgesine sahip olmak tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce geniş bant internet kurulumu veya arıza giderimi alanında çalıştınız mı?
- Fiber, DSL veya kablo altyapılarından hangilerinde deneyiminiz var?
- Modem ve yönlendirici yapılandırması konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Sahada müşteriyle yüz yüze iletişim gerektiren görevlerde çalıştınız mı?
- Teknik bir arızayı sistematik olarak nasıl teşhis edersiniz?
- Esnek çalışma saatleri ve saha görevleri sizin için uygun mu?
