Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havalimanı Müşteri Destek Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havalimanı Müşteri Destek Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyonda, yolcuların havalimanındaki deneyimlerini kolaylaştırmak ve desteklemek için çeşitli görevler üstleneceksiniz. Yolcuların bilet işlemleri, bagaj takibi, uçuş bilgileri ve diğer hizmetlerle ilgili sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak temel sorumluluklarınız arasında olacaktır. Ayrıca, acil durumlarda hızlı ve etkili müdahale ederek yolcuların güvenliğini ve memnuniyetini sağlamak da önemli bir görevdir. İyi iletişim becerilerine sahip, sabırlı ve çözüm odaklı kişiler bu pozisyon için uygundur. Havalimanı ortamının dinamik ve yoğun yapısına uyum sağlayabilmek, çoklu görevleri etkin bir şekilde yönetebilmek ve takım çalışmasına yatkın olmak gerekmektedir. Teknolojik araçları kullanarak bilgi sağlama ve kayıt tutma becerisi de önemlidir. Bu rol, havalimanı operasyonlarının sorunsuz işlemesine katkıda bulunur ve yolcuların seyahat deneyimini olumlu yönde etkiler. Eğer insanlarla iletişim kurmayı seviyor ve hizmet odaklı çalışıyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolculara bilet ve uçuş bilgileri sağlamak
- Bagaj işlemlerinde destek olmak
- Yolcuların sorularını ve şikayetlerini çözmek
- Acil durumlarda yolculara yardımcı olmak
- Havalimanı güvenlik prosedürlerine uymak
- Diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Bilgi sistemlerini kullanarak kayıt tutmak
- Yolcu memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İyi derecede iletişim becerisi
- Sabırlı ve çözüm odaklı olmak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yoğun ve stresli ortamlarda çalışabilme
- Temel bilgisayar bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
- Müşteri odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Havalimanı müşteri destek görevlisi olarak en önemli beceriniz nedir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Takım içinde nasıl çalışırsınız?
- Yoğun bir gününüzde stresle nasıl başa çıkarsınız?
- Teknolojiyi işinizde nasıl kullanırsınız?
