Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havalimanı Hizmetleri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havalimanı hizmetlerinin tüm yönlerini denetleyecek deneyimli bir Havalimanı Hizmetleri Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, yolcu hizmetleri, yer hizmetleri, güvenlik, bagaj işlemleri ve terminal operasyonları gibi alanlarda yüksek düzeyde koordinasyon ve liderlik gerektirir. Havalimanı Hizmetleri Yöneticisi, havalimanı operasyonlarının verimli, güvenli ve müşteri odaklı bir şekilde yürütülmesini sağlamakla sorumludur.
Başarılı aday, havacılık sektöründe deneyimli, operasyonel süreçleri iyi bilen, kriz yönetimi konusunda yetkin ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Ayrıca, ilgili mevzuatlara ve uluslararası havacılık standartlarına hakim olması beklenmektedir. Bu pozisyon, farklı departmanlar arasında etkili bir iş birliği sağlayarak, havalimanı hizmetlerinin kesintisiz ve kaliteli bir şekilde sunulmasını sağlar.
Görevler arasında personel yönetimi, vardiya planlaması, performans değerlendirmeleri, müşteri şikayetlerinin çözümü, operasyonel raporlamalar ve sürekli iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi yer alır. Havalimanı Hizmetleri Yöneticisi, aynı zamanda acil durum prosedürlerinin uygulanmasını koordine eder ve güvenlik protokollerinin eksiksiz yerine getirilmesini sağlar.
Bu rol, yoğun tempolu bir ortamda çalışmayı gerektirir ve zaman zaman vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamayı da içerebilir. Adayların liderlik vasıflarının yanı sıra analitik düşünme yeteneğine ve problem çözme becerilerine sahip olması önemlidir. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışıyla çalışması beklenmektedir.
Eğer siz de havacılık sektöründe kariyerinizi bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız ve dinamik bir ekipte liderlik yapmaya hazırsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Havalimanı operasyonlarının günlük yönetimini sağlamak
- Yolcu hizmetleri ve yer hizmetleri ekiplerini koordine etmek
- Güvenlik ve acil durum prosedürlerini denetlemek
- Personel vardiyalarını planlamak ve yönetmek
- Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm üretmek
- Operasyonel performans raporları hazırlamak
- Ulusal ve uluslararası havacılık standartlarına uyumu sağlamak
- İyileştirme projeleri geliştirmek ve uygulamak
- Tedarikçiler ve dış hizmet sağlayıcılarla ilişkileri yönetmek
- Terminal içi hizmetlerin kalitesini artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Havacılık sektöründe en az 5 yıl deneyim
- Ekip yönetimi konusunda tecrübe
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- MS Office programlarına hakimiyet
- Stresli ortamlarda çalışabilme yeteneği
- Güçlü iletişim ve liderlik becerileri
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Müşteri odaklı hizmet anlayışı
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe kaç yıl deneyiminiz var?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Zor bir müşteri şikayetini nasıl çözdünüz?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Hangi havacılık yazılımlarını kullandınız?
- Uluslararası havacılık standartları hakkında bilginiz nedir?
- Vardiyalı çalışmaya uygun musunuz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Operasyonel verimliliği artırmak için ne tür projeler geliştirdiniz?
- Ekip içi motivasyonu nasıl sağlarsınız?
