Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Arıyoruz: Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu için enerjik, çözüm odaklı ve iletişim becerileri yüksek takım arkadaşları. Bu pozisyonda, havalimanında yolculara çeşitli konularda yardımcı olacak, onların seyahat deneyimlerini kolaylaştıracak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaracaksınız. Görevleriniz arasında yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek, bagaj sorunlarını çözmek, uçuş bilgileri hakkında bilgilendirme yapmak ve özel ihtiyaçları olan yolculara destek sağlamak yer alacaktır. Ayrıca, kayıp eşya işlemleri, uçuş gecikmeleri veya iptalleri gibi durumlarda yolculara rehberlik etmek ve çözüm sunmak da sorumluluklarınız arasında olacaktır. Havalimanı ortamında hızlı ve yoğun tempoda çalışabilmeli, stresli durumlarda sakinliğinizi koruyabilmeli ve etkili iletişim kurabilmelisiniz. Takım çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve sabırlı olmanız bu pozisyonda başarılı olmanız için önemlidir. Ayrıca, farklı kültürlerden gelen yolcularla etkili iletişim kurabilmek için yabancı dil bilginiz olması tercih sebebidir. Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak, şirketimizin hizmet kalitesini temsil edecek ve yolcuların güvenli, konforlu ve memnun bir şekilde seyahat etmelerini sağlayacaksınız. Eğitimlerimizle sizi destekleyecek ve kariyerinizde ilerlemeniz için fırsatlar sunacağız. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlara yardımcı olmak ve havacılık sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Bagaj sorunlarını çözmek ve yönlendirmek
- Uçuş bilgileri hakkında yolcuları bilgilendirmek
- Kayıp eşya işlemlerini yürütmek
- Uçuş gecikmeleri ve iptallerinde yolculara destek olmak
- Özel ihtiyaçları olan yolculara yardımcı olmak
- Şikayet ve önerileri ilgili birimlere iletmek
- Havalimanı kurallarına uygun hizmet sunmak
- Takım içinde etkin iletişim sağlamak
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilmek
- İletişim ve problem çözme becerilerine sahip olmak
- Yoğun ve stresli ortamlarda çalışabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Diksiyonu düzgün ve güler yüzlü olmak
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlamak
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Havalimanı veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
- Sorumluluk sahibi ve dikkatli olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce havalimanında çalıştınız mı?
- İngilizce veya başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Vardiyalı çalışmaya uygun musunuz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Problem çözme becerilerinizi bir örnekle anlatır mısınız?
- MS Office programlarını kullanabiliyor musunuz?
- Seyahat engeliniz var mı?
- Bu pozisyonda sizi motive eden nedir?
