Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havayolu Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havayolu Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, havayolu operasyonlarının sorunsuz ve etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik bir rol oynar. Havayolu Süpervizörü, personel yönetimi, müşteri hizmetleri, güvenlik prosedürleri ve günlük operasyonların koordinasyonundan sorumludur. İş tanımı, uçuşların zamanında kalkış ve varışını sağlamak, yolcu memnuniyetini artırmak ve havayolu standartlarına uyumu denetlemek gibi görevleri içerir. Ayrıca, acil durumlarda hızlı ve etkili müdahale planları geliştirmek ve uygulamak da bu rolün önemli bir parçasıdır. Havayolu Süpervizörü, ekip üyeleri arasında iletişimi güçlendirir, eğitim ihtiyaçlarını belirler ve performans değerlendirmeleri yapar. Bu pozisyon, havayolu endüstrisinde yüksek düzeyde organizasyon becerisi, problem çözme yeteneği ve liderlik gerektirir. Başarılı bir Havayolu Süpervizörü, hem yolcuların hem de personelin güvenliğini ve konforunu ön planda tutarak, havayolu hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirmeye odaklanır. İş ortamı genellikle hızlı tempolu ve dinamik olup, değişen koşullara uyum sağlama becerisi önemlidir. Havayolu Süpervizörü, havayolu şirketinin genel başarısına katkıda bulunmak için çeşitli departmanlarla yakın işbirliği içinde çalışır ve şirket politikalarının etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Havayolu operasyonlarını günlük olarak yönetmek ve koordine etmek
- Personel planlaması ve yönetimi yapmak
- Müşteri hizmetleri standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Güvenlik prosedürlerinin takibini yapmak ve uygulamak
- Uçuşların zamanında kalkış ve varışını denetlemek
- Acil durum planlarını geliştirmek ve uygulamak
- Ekip üyelerinin eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve eğitim programları düzenlemek
- Performans değerlendirmeleri yapmak ve geri bildirim sağlamak
- İş süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak
- Havayolu politikalarına ve yasal düzenlemelere uyumu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık veya ilgili alanlarda lisans veya önlisans mezunu olmak
- Havayolu operasyonları veya benzer bir alanda en az 3 yıl deneyim sahibi olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak
- İyi derecede iletişim ve problem çözme yeteneği
- Yoğun ve stresli çalışma ortamlarına uyum sağlayabilmek
- Güvenlik ve acil durum prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilmek
- Yolcu memnuniyeti odaklı çalışmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Havayolu operasyonlarında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Ekip yönetiminde hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Acil durumlarda nasıl bir liderlik sergilersiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl stratejileriniz var?
- Güvenlik prosedürlerini uygulamada nelere dikkat edersiniz?
- Yoğun çalışma temposunda motivasyonunuzu nasıl korursunuz?
- Ekip içi iletişimi nasıl güçlendirirsiniz?
