Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Hesap Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek, satış süreçlerini desteklemek ve müşteri memnuniyetini artırmakla sorumludur. Hesap Temsilcisi, mevcut müşterilerle güçlü ilişkiler kurarak onların ihtiyaçlarını anlamalı, uygun çözümler sunmalı ve şirketin sunduğu ürün veya hizmetlerin değerini en iyi şekilde aktarmalıdır.
Ayrıca, yeni müşteri kazanımı için satış fırsatlarını değerlendirmek, teklif hazırlamak ve satış sonrası destek sağlamak da bu rolün önemli parçalarıdır. Hesap Temsilcisi, satış hedeflerine ulaşmak için ekiplerle koordineli çalışmalı, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek sürekli iyileştirme sağlamalıdır. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip başarısına katkı sağlayacak güçlü iletişim ve organizasyon becerileri gerektirir.
Başarılı bir Hesap Temsilcisi, müşteri odaklı yaklaşımıyla güven oluşturur, sorunları hızlıca çözer ve uzun vadeli iş ilişkileri geliştirir. Ayrıca, pazar trendlerini takip ederek müşterilere stratejik önerilerde bulunur ve şirketin büyümesine katkı sağlar. Bu rol, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirir.
Pozisyon, hem saha hem de ofis ortamında çalışmayı içerebilir. Adayların seyahat engeli olmaması ve zaman yönetimi konusunda yetkin olması beklenir. Teknolojiye hakimiyet, CRM sistemleri kullanımı ve raporlama becerileri de bu pozisyon için önemlidir.
Eğer müşteri ilişkilerinde başarılı, çözüm odaklı ve satış konusunda tutkuluysanız, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Mevcut müşteri portföyünü yönetmek ve geliştirmek
- Yeni müşteri kazanımı için satış fırsatlarını değerlendirmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
- Satış teklifleri hazırlamak ve sunmak
- Satış sonrası destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- CRM sistemlerini kullanarak müşteri bilgilerini güncel tutmak
- Pazar trendlerini takip ederek önerilerde bulunmak
- Ekiplerle koordineli çalışarak süreçleri iyileştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen işletme, pazarlama veya ilgili alanlarda)
- Satış veya müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışma yaklaşımı
- MS Office ve CRM programlarına hakimiyet
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Seyahat engelinin olmaması
- Analitik düşünme yeteneği
- İkna kabiliyeti ve sunum becerisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi sektörlerde Hesap Temsilcisi olarak çalıştınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle yaşadığınız bir durumu ve çözümünüzü anlatır mısınız?
- Satış hedeflerinize nasıl ulaşırsınız?
- CRM sistemleriyle deneyiminiz nedir?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Seyahat etmeye ne kadar açıksınız?
- Yeni müşteri kazanımı için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Sunum yapma konusundaki deneyiminiz nedir?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
