Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hizmet Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hizmet veren deneyimli ve güler yüzlü bir Hizmet Görevlisi arıyoruz. Hizmet Görevlisi olarak, müşterilerle doğrudan iletişim kuracak, onların ihtiyaçlarını anlayacak ve uygun çözümler sunarak işletmemizin hizmet kalitesini artıracaksınız. Günlük görevleriniz arasında müşteri taleplerini karşılamak, ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek, şikayetleri çözmek ve satış sonrası destek sağlamak yer alacaktır. Ayrıca, ekip arkadaşlarınızla koordineli çalışarak iş süreçlerinin sorunsuz işlemesine katkıda bulunmanız beklenmektedir. Başarılı bir Hizmet Görevlisi, iletişim becerileri yüksek, sabırlı, çözüm odaklı ve müşteri odaklıdır. İş ortamımızda pozitif bir atmosfer yaratmak ve müşteri sadakatini artırmak için aktif rol alacak, işletmemizin itibarını güçlendireceksiniz. Eğer siz de dinamik bir ekipte çalışmak ve kariyerinizi müşteri hizmetleri alanında geliştirmek istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- Satış sonrası destek sağlamak
- Müşteri kayıtlarını ve işlemlerini güncel tutmak
- Ekip ile koordineli çalışmak
- Mağaza düzenini ve temizliğini sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede iletişim becerisine sahip olmak
- Müşteri odaklı çalışabilmek
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Temel bilgisayar kullanımı bilmek
- Güler yüzlü ve sabırlı olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayeti ile nasıl başa çıkarsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Takım çalışmasında sizin rolünüz nedir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Stresli durumlarda nasıl sakin kalırsınız?
- Hangi bilgisayar programlarını kullanabiliyorsunuz?
