Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

İletişim Görevlisi

Açıklama

Text copied to clipboard!
Biz, şirketimizin müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve iş ortaklarıyla etkili iletişim sağlayacak deneyimli bir İletişim Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, kurum içi ve kurum dışı iletişimin yönetilmesi, bilgi akışının sağlanması ve müşteri memnuniyetinin artırılması gibi kritik görevleri kapsamaktadır. İletişim Görevlisi olarak, çeşitli kanallar aracılığıyla doğru ve zamanında bilgi paylaşımı yapacak, müşteri taleplerini anlayacak ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyeceksiniz. Ayrıca, şirketin imajını koruyacak ve geliştirecek stratejiler geliştirmekle sorumlu olacaksınız. Başarılı aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, problem çözme yeteneği yüksek ve takım çalışmasına yatkın olmalıdır. Bu rol, şirketimizin büyüme hedeflerine ulaşmasında önemli bir rol oynayacak ve müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğini sağlayacaktır. İletişim teknolojileri ve müşteri yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak, bu pozisyonda başarı için kritik öneme sahiptir. Siz de dinamik ve gelişime açık bir ortamda çalışmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • Müşteri ve iş ortaklarıyla etkili iletişim kurmak
  • Gelen çağrıları ve e-postaları yönetmek
  • Bilgi akışını düzenlemek ve raporlamak
  • Müşteri taleplerini analiz etmek ve çözüm üretmek
  • Şirket içi departmanlar arasında koordinasyonu sağlamak
  • İletişim stratejileri geliştirmek ve uygulamak
  • Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirim toplamak
  • Toplantı ve etkinlik organizasyonlarına destek vermek
  • Dijital iletişim kanallarını yönetmek
  • Raporlama ve dokümantasyon yapmak

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • İletişim veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
  • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olmak
  • Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak
  • Problem çözme ve çatışma yönetimi becerileri
  • MS Office programlarını etkin kullanabilmek
  • Takım çalışmasına yatkın olmak
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
  • Detaylara dikkat etmek ve organize çalışmak
  • İyi derecede Türkçe bilgisi
  • Tercihen yabancı dil bilmek

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • İletişim becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
  • Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
  • Takım içinde nasıl çalışırsınız?
  • Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
  • Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
  • Bir iletişim krizini nasıl yönetirsiniz?