Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!İlişki Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
İlişki Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak, mevcut müşteri portföyünü yönetmek ve yeni iş fırsatları yaratmak için kritik öneme sahiptir. İlişki Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara uygun çözümler sunmak ve şirketin hizmet kalitesini artırmak için çalışır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini sağlamak ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak için düzenli iletişim ve takip yapar. Bu rol, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak şirket hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunur. İyi bir İlişki Yöneticisi, güçlü iletişim becerilerine, problem çözme yeteneğine ve müşteri odaklı yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, pazar trendlerini takip ederek şirketin rekabet avantajını artırmaya yardımcı olur. Bu pozisyon, hem bireysel hem de takım halinde çalışabilme yeteneği gerektirir ve dinamik iş ortamlarında başarılı olmayı sağlar. İlişki Yöneticisi olarak, müşteri verilerini analiz etmek, raporlar hazırlamak ve stratejik önerilerde bulunmak da görevleriniz arasında olacaktır. Şirketimizin büyüme hedeflerine ulaşmasında önemli bir rol oynayacak bu pozisyonda, profesyonel gelişiminiz için çeşitli eğitim ve destek imkanları sunulmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
- Yeni müşteri kazanımı için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak.
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordinasyon sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini takip etmek ve artırmak.
- Pazar trendlerini ve rakip faaliyetlerini izlemek.
- Düzenli müşteri raporları hazırlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek.
- Satış hedeflerine ulaşmak için planlama yapmak.
- Müşteri veritabanını güncel tutmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans mezunu olmak.
- Müşteri ilişkileri veya satış alanında en az 3 yıl deneyim.
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkın olmak.
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek.
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- Hedef odaklı ve sonuç getiren çalışma disiplini.
- İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilmek.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Satış hedeflerinize ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi araçları kullanırsınız?
- Pazar trendlerini takip etmek sizin için neden önemlidir?
- Bir müşterinin ihtiyacını nasıl belirlersiniz?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Teknolojiyi müşteri ilişkilerinde nasıl kullanırsınız?
- Kariyerinizde sizi motive eden faktörler nelerdir?
