Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Küresel Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Küresel Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin dünya çapındaki müşterileri ile güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve iş hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmekten sorumludur. Aday, farklı kültürlerde ve pazarlarda etkili iletişim kurabilmeli, müşteri ihtiyaçlarını anlayarak çözümler sunabilmeli ve şirketin ürün ve hizmetlerini en iyi şekilde temsil etmelidir. Ayrıca, satış ekipleri ile koordineli çalışarak müşteri taleplerini karşılamak ve pazar trendlerini takip etmek de görevleri arasındadır. Bu rol, müşteri deneyimini iyileştirmek, müşteri sadakatini artırmak ve şirketin küresel büyüme hedeflerine katkıda bulunmak için kritik öneme sahiptir. Başarılı bir Küresel Müşteri İlişkileri Yöneticisi, analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme becerileri gelişmiş ve çok uluslu ortamlarda çalışma deneyimi olan biridir. Ayrıca, farklı dil ve kültürlere uyum sağlama becerisi, esneklik ve güçlü liderlik özellikleri bu pozisyon için gereklidir. Şirketimizin vizyonunu destekleyerek, müşteri odaklı stratejiler geliştirecek ve uygulayacak bir profesyonel arıyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Küresel müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler oluşturmak.
- Satış ekipleri ile koordineli çalışmak.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve çözümler sunmak.
- Pazar trendlerini takip etmek ve raporlamak.
- Farklı kültürlerde etkili iletişim kurmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek.
- Yeni müşteri kazanımı için fırsatlar yaratmak.
- Müşteri sadakat programlarını geliştirmek.
- Raporlama ve performans analizleri yapmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans veya yüksek lisans derecesi.
- Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyim.
- Küresel pazarlarda çalışma deneyimi.
- İyi derecede İngilizce bilgisi, ek diller tercih sebebidir.
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri.
- Seyahat engeli olmaması.
- CRM yazılımlarına hakimiyet.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Küresel müşteri ilişkileri yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Farklı kültürlerle iletişim kurarken nelere dikkat edersiniz?
- Bir müşteri şikayeti ile nasıl başa çıkarsınız?
- Satış ekipleri ile nasıl etkili bir iş birliği sağlarsınız?
- Pazar trendlerini takip etmek için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- CRM sistemlerini kullanma deneyiminiz nedir?
- Küresel bir projede liderlik yaptınız mı? Detaylandırınız.
- Yoğun iş temposunda nasıl öncelik belirlersiniz?
- Yeni müşteri kazanımı için hangi teknikleri uygularsınız?
