Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kabin Ekibi Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak dinamik ve deneyimli bir Kabin Ekibi Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş sırasında yolcu memnuniyetini sağlamak, kabin ekibinin koordinasyonunu yürütmek ve havayolu standartlarına uygun hizmet sunulmasını denetlemekten sorumludur. Kabin Ekibi Süpervizörü, uçuş öncesi brifingleri düzenler, kabin ekibinin görev dağılımını yapar ve uçuş boyunca hizmet kalitesini izler. Ayrıca, acil durum prosedürlerinin uygulanmasını sağlar ve yolcu güvenliğini en üst düzeyde tutar.
Kabin Ekibi Süpervizörü, hem liderlik hem de operasyonel becerilere sahip olmalıdır. Bu rol, kabin ekibi üyeleri arasında etkili iletişim kurmayı, sorunları hızlıca çözmeyi ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeyi gerektirir. Uçuş sonrası raporlamalar, performans değerlendirmeleri ve eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi de bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır.
Başarılı bir Kabin Ekibi Süpervizörü, stresli durumlarda soğukkanlı kalabilen, detaylara önem veren ve yüksek hizmet standartlarını sürdürebilen kişidir. Uluslararası uçuşlarda görev alabilecek esnekliğe sahip olmalı ve farklı kültürlerle etkili iletişim kurabilmelidir. Havacılık sektöründe en az 3 yıl deneyim ve tercihen süpervizörlük geçmişi olan adaylar tercih edilmektedir.
Bu pozisyon, havayolu şirketimizin müşteri memnuniyetini artırma hedeflerine katkı sağlayacak ve kabin hizmetlerinin kalitesini sürekli geliştirecek bir lider arayışımızın parçasıdır. Eğer siz de havacılık tutkusuna sahip, liderlik becerileri gelişmiş ve müşteri odaklı bir profesyonelseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin ekibinin günlük operasyonlarını koordine etmek
- Uçuş öncesi brifingleri düzenlemek ve görev dağılımı yapmak
- Yolcu memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Kabin içi hizmet kalitesini denetlemek
- Acil durum prosedürlerinin uygulanmasını sağlamak
- Uçuş sonrası raporları hazırlamak
- Kabin ekibi performansını değerlendirmek
- Yeni ekip üyelerinin eğitimine katkı sağlamak
- Havayolu prosedür ve politikalarına uyumu sağlamak
- Ekip içi iletişimi ve motivasyonu artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Havacılık sektöründe en az 3 yıl deneyim
- Tercihen süpervizörlük veya liderlik deneyimi
- İyi derecede İngilizce bilgisi (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
- Güçlü iletişim ve liderlik becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilme
- Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kabin ekibi süpervizörlüğü yaptınız mı?
- Havacılık sektöründe kaç yıl deneyiminiz var?
- Zor bir yolcu durumunu nasıl yönettiniz?
- Ekip içi motivasyonu nasıl sağlarsınız?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- İkinci bir yabancı dil biliyor musunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Yurtdışı uçuşlarda görev alabilir misiniz?
- Kabin hizmet kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
