Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kabin Memurları Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kabin Memurları Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, kabin memurlarının performansını denetlemek ve yolculara yüksek kaliteli hizmet sunulmasını sağlamakla sorumludur. Süpervizör, kabin ekibinin koordinasyonunu sağlar, eğitim ihtiyaçlarını belirler ve uçuş güvenliği standartlarının uygulanmasını gözetir. Ayrıca, yolcu şikayetlerini ele alır ve çözüm yolları geliştirir. İşbirliği içinde çalışarak, uçuşların zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesini destekler. Bu rol, güçlü liderlik becerileri, iletişim yetenekleri ve kriz yönetimi becerileri gerektirir. Kabin Memurları Süpervizörü, havacılık sektöründe deneyimli, takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı profesyoneller için ideal bir pozisyondur. İş tanımı, havayolu şirketlerinin hizmet kalitesini artırmak ve yolcu memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla tasarlanmıştır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin memurlarının günlük görevlerini organize etmek ve denetlemek
- Eğitim programları düzenleyerek personelin gelişimini sağlamak
- Uçuş güvenliği ve acil durum prosedürlerinin uygulanmasını gözetmek
- Yolcu şikayetlerini ve taleplerini yönetmek
- Performans değerlendirmeleri yapmak ve geri bildirim sağlamak
- Ekip içi iletişimi ve koordinasyonu sağlamak
- Uçuş öncesi ve sonrası toplantılar düzenlemek
- Havayolu politikalarına uyumu sağlamak
- Raporlama ve kayıt tutma işlemlerini gerçekleştirmek
- Acil durumlarda liderlik yapmak ve çözüm üretmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık veya ilgili alanda deneyim sahibi olmak
- Kabin memurluğu deneyimi tercih edilir
- Liderlik ve yönetim becerilerine sahip olmak
- İyi derecede iletişim ve problem çözme yeteneği
- Stres altında etkili çalışabilmek
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Yolcu memnuniyeti odaklı olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek
- Bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Kabin memurları süpervizörü olarak en önemli sorumluluğunuz nedir?
- Zor bir yolcu şikayetiyle nasıl başa çıkarsınız?
- Ekip içi çatışmaları nasıl yönetirsiniz?
- Acil durumlarda nasıl bir liderlik sergilersiniz?
- Performans değerlendirmesi yaparken nelere dikkat edersiniz?
- Eğitim ihtiyaçlarını nasıl belirlersiniz?
