Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kafe Servis Elemanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kafe servis ekibimize katılmak üzere enerjik, güler yüzlü ve müşteri odaklı bir Kafe Servis Elemanı arıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya istekli ve takım çalışmasına yatkın adaylar aramaktayız.
Aradığımız Kafe Servis Elemanı, misafirlerimize kaliteli hizmet sunarak onların kafe deneyimlerini en üst seviyeye çıkarmaktan sorumlu olacaktır. Sipariş alma, yiyecek ve içecek servisi yapma, masa düzenini sağlama ve temizlik gibi görevleri yerine getirirken aynı zamanda müşteri ilişkilerini de başarılı bir şekilde yürütebilmelidir. Hijyen kurallarına uygun çalışmak, ürün bilgisine sahip olmak ve gerektiğinde kasa işlemlerine destek vermek de bu pozisyonun önemli parçalarıdır.
Adayların yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmesi, vardiyalı çalışmaya uygun olması ve iletişim becerilerinin güçlü olması beklenmektedir. Daha önce benzer bir pozisyonda çalışmış olmak tercih sebebidir ancak bu alanda kariyer yapmak isteyen, öğrenmeye açık adaylar da değerlendirmeye alınacaktır.
Kafe Servis Elemanı olarak çalışacak kişi, hem bireysel hem de ekip içinde sorumluluk alabilmeli, müşteri şikayetlerini çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almalı ve kafe standartlarına uygun şekilde hizmet sunmalıdır. Ayrıca, menüdeki ürünler hakkında bilgi sahibi olarak müşterilere önerilerde bulunabilmeli ve özel talepleri dikkatle yerine getirebilmelidir.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlarla iletişim kurmak ve hizmet sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri güler yüzle karşılamak ve uğurlamak
- Sipariş almak ve doğru şekilde mutfağa iletmek
- Yiyecek ve içecek servisi yapmak
- Masaların temizliğini ve düzenini sağlamak
- Müşteri şikayetlerini çözümlemek
- Kasa işlemlerine destek vermek
- Hijyen ve temizlik kurallarına uymak
- Menü hakkında bilgi sahibi olmak ve önerilerde bulunmak
- Günlük stok ve malzeme takibini yapmak
- Ekip arkadaşlarıyla uyum içinde çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen benzer pozisyonda deneyim sahibi olmak
- İyi iletişim ve müşteri ilişkileri becerisi
- Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Hijyen kurallarına dikkat etmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun tempoda çalışabilme yeteneği
- Dış görünümüne özen göstermek
- Pozitif ve çözüm odaklı yaklaşım
- Temel bilgisayar ve kasa kullanımı bilgisi (tercihen)
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kafe veya restoran ortamında çalıştınız mı?
- Vardiyalı çalışmaya uygun musunuz?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Yoğun tempoda çalışırken nasıl organize olursunuz?
- Hijyen kurallarına ne kadar önem verirsiniz?
- Ekip çalışmasına yatkın olduğunuzu nasıl kanıtlarsınız?
- Menüdeki ürünleri müşterilere nasıl tanıtırsınız?
- Kasa işlemleri konusunda deneyiminiz var mı?
- İş yerinde karşılaştığınız bir zorluğu nasıl aştınız?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
