Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin kat hizmetleri departmanında temizlik, hijyen ve düzenin sağlanmasından sorumlu olacak, Kat Hizmetleri Müdürü'ne destek verecek ve ekibin günlük operasyonlarını yönetecektir. Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, oda temizliği, ortak alanların bakımı, çamaşırhane hizmetleri ve misafir memnuniyetinin sağlanması gibi önemli görevleri üstlenecektir. Ayrıca, personel eğitimleri, vardiya planlaması, stok ve malzeme yönetimi, kalite kontrol ve misafir şikayetlerinin çözümü gibi konularda aktif rol alacaktır.
Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, otel standartlarına uygun şekilde temizlik ve düzenin sağlanmasını denetler, ekip üyeleri arasında koordinasyonu sağlar ve operasyonel süreçlerin aksamadan yürütülmesini garanti eder. Misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunmak, yüksek hijyen standartlarını korumak ve otel yönetimi ile sürekli iletişim halinde olmak bu pozisyonun temel sorumluluklarındandır. Ayrıca, yeni personelin işe alım sürecine destek olmak, mevcut personelin performansını değerlendirmek ve gelişimlerine katkı sağlamak da görevler arasındadır.
Bu pozisyon, detaylara dikkat eden, liderlik yetenekleri gelişmiş, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı adaylar için uygundur. Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı, yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmeli, esnek çalışma saatlerine açık olmalı ve otelcilik sektöründe kariyer hedefleyen adaylar için önemli bir basamaktır. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve otelimizin marka değerini korumak için titizlikle çalışacak adayları bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek
- Oda ve ortak alanların temizlik ve düzenini denetlemek
- Personel vardiya planlamasını yapmak
- Stok ve temizlik malzemelerinin takibini sağlamak
- Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak
- Personel eğitimlerine katkı sağlamak
- Kalite kontrol süreçlerini yürütmek
- Kat Hizmetleri Müdürü'ne raporlama yapmak
- Çamaşırhane hizmetlerinin düzenli işlemesini sağlamak
- Hijyen standartlarının uygulanmasını denetlemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Otelcilik veya benzer alanda en az 2 yıl deneyim
- Ekip yönetimi ve liderlik becerisi
- İletişim ve problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışabilmek
- MS Office ve otel yönetim programlarına hakim olmak
- Misafir memnuniyetine önem vermek
- Stres altında çalışabilme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkın olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kat hizmetleri alanında çalıştınız mı?
- Ekip yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Misafir şikayetlerini nasıl çözersiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Hijyen ve temizlik standartları hakkında bilginiz nedir?
- Stok ve malzeme yönetimi konusunda tecrübeniz var mı?
- Personel eğitimine katkı sağladınız mı?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Otel yönetim programlarıyla çalıştınız mı?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
