Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kıdemli Kabin Memuru
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kıdemli Kabin Memuru arıyoruz. Havacılık sektöründe önemli bir rol üstlenen kıdemli kabin memurları, uçuş sırasında yolcuların güvenliği, konforu ve memnuniyetini sağlamakla sorumludur. Bu pozisyon, kabin ekibinin liderliğini yapmayı, acil durum prosedürlerini yönetmeyi ve yolculara yüksek kalitede hizmet sunmayı içerir. Kıdemli Kabin Memurları, uçuş öncesi hazırlıklardan başlayarak, uçuş sırasında ekip koordinasyonunu sağlar ve uçuş sonrası raporlamaları gerçekleştirir. Ayrıca, yolcuların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunarak, uçuş deneyimini olumlu hale getirmek için çalışırlar. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, kriz yönetimi yeteneği ve liderlik özellikleri gerektirir. Havacılık güvenliği standartlarına tam uyum sağlamak ve ekip içinde işbirliğini teşvik etmek de bu rolün önemli parçalarıdır. Kıdemli Kabin Memuru olarak, farklı kültürlerden gelen yolcularla etkili iletişim kurabilmeli ve yüksek stres altında soğukkanlı kalabilmelisiniz. Eğer dinamik ve zorlu bir ortamda çalışmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uçuş öncesi kabin hazırlıklarını yapmak ve ekip toplantılarına katılmak
- Yolculara güvenlik talimatlarını vermek ve acil durum prosedürlerini yönetmek
- Kabin ekibini koordine etmek ve görev dağılımını sağlamak
- Yolcuların ihtiyaçlarını karşılamak ve konforlarını sağlamak
- Acil durumlarda hızlı ve etkili müdahalede bulunmak
- Uçuş sırasında yolcu memnuniyetini artırmak için hizmet kalitesini denetlemek
- Kabin ekipmanlarının düzgün çalıştığından emin olmak
- Uçuş sonrası raporları hazırlamak ve ilgili birimlere iletmek
- Ekip içi iletişimi güçlendirmek ve eğitimlere katılmak
- Havacılık güvenliği standartlarına uyumu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak, tercihen havacılık veya turizm alanında eğitim almış olmak
- Kabin memurluğu sertifikasına sahip olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek, ek diller tercih sebebidir
- Güçlü iletişim ve liderlik becerilerine sahip olmak
- Stresli durumlarda soğukkanlı ve çözüm odaklı çalışabilmek
- Fiziksel olarak sağlıklı ve uzun süre ayakta kalabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip olmak
- Acil durum yönetimi ve ilk yardım bilgisine sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Kabin memurluğunda kaç yıl deneyiminiz var?
- Acil durumlarda nasıl bir liderlik sergilersiniz?
- Yolcu memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Takım içinde yaşanan bir anlaşmazlığı nasıl çözersiniz?
- Yabancı dil bilginiz nedir ve hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- Uçuş güvenliği konusunda hangi eğitimleri aldınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Kabin ekipmanlarının kontrolü hakkında bilginiz var mı?
