Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin satış hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmak için kritik öneme sahiptir. Müşteri Hesap Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara uygun çözümler sunmak ve uzun vadeli iş ortaklıkları geliştirmekle sorumludur. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplamak, pazar trendlerini takip etmek ve şirketin ürün veya hizmetlerini müşteriye en iyi şekilde tanıtmak da görevleri arasındadır. Bu rol, satış ekibi ile yakın iş birliği içinde çalışmayı, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılamayı ve müşteri portföyünü genişletmeyi gerektirir. Başarılı bir Müşteri Hesap Yöneticisi, güçlü iletişim becerilerine, problem çözme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, pazarlama stratejileri geliştirme ve uygulama konusunda deneyimli olması tercih edilir. Bu pozisyon, dinamik ve rekabetçi bir ortamda çalışmayı seven, hedef odaklı profesyoneller için uygundur. Şirketimizin büyümesine katkıda bulunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Pazar trendlerini takip etmek ve raporlamak
- Satış ekibi ile koordineli çalışmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek
- Yeni müşteri kazanımı için fırsatlar yaratmak
- Müşteri ilişkilerini uzun vadeli iş ortaklıklarına dönüştürmek
- Düzenli olarak müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans veya önlisans mezunu olmak
- Müşteri ilişkileri veya satış alanında deneyim sahibi olmak
- Güçlü iletişim ve müzakere becerilerine sahip olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Hedef odaklı ve sonuç getiren çalışma prensibine sahip olmak
- Seyahat engeli bulunmamak
- İyi derecede Türkçe bilmek, tercihen İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri hesap yönetimi deneyiminiz nedir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Satış hedeflerinize ulaşmak için hangi stratejileri kullandınız?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Pazar trendlerini nasıl takip edersiniz?
- Yeni müşteri kazanımı için hangi yöntemleri tercih edersiniz?
