Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Oda Servisi Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Oda Servisi Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, otel misafirlerine yüksek kaliteli oda servisi sunmakla sorumludur. Görevler arasında yiyecek ve içecek siparişlerini almak, hazırlamak ve misafirlerin odalarına zamanında teslim etmek bulunmaktadır. Ayrıca, misafirlerin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara nazik ve profesyonel bir şekilde yardımcı olmak önemlidir. Oda servisi görevlisi, otelin genel müşteri memnuniyetini artırmak için hijyen standartlarına uymalı ve işbirliği içinde çalışmalıdır. Bu rol, hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme, dikkatli ve düzenli olma becerisi gerektirir. Misafirlerin konaklama deneyimini olumlu hale getirmek için iletişim becerileri ve problem çözme yetenekleri kritik öneme sahiptir. Ayrıca, oda servisi görevlisi, otel politikalarına uygun hareket etmeli ve ekip çalışmasına katkıda bulunmalıdır. Bu pozisyon, misafirlerin oteldeki konaklamalarını daha konforlu ve keyifli hale getirmek için önemli bir rol oynar. İş tanımı, misafir memnuniyetini ön planda tutan, detaylara dikkat eden ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye odaklanan adaylar için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirlerin oda servisi siparişlerini almak ve kaydetmek
- Yiyecek ve içecekleri hazırlamak ve paketlemek
- Siparişleri zamanında ve doğru şekilde misafirlerin odalarına teslim etmek
- Oda servisi ekipmanlarının ve malzemelerinin temizliğini ve düzenini sağlamak
- Misafirlerin özel isteklerini ve ihtiyaçlarını karşılamak
- Hijyen ve güvenlik standartlarına uymak
- Misafirlerle nazik ve profesyonel iletişim kurmak
- Siparişlerle ilgili sorunları çözmek ve gerektiğinde yöneticilere bildirmek
- Stok takibi yapmak ve eksiklikleri raporlamak
- Ekip arkadaşlarıyla koordineli çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Müşteri hizmetleri alanında deneyim tercih edilir
- İyi iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip olmak
- Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi olmak
- Fiziksel olarak ayakta durmaya ve hareket etmeye uygun olmak
- Hijyen ve temizlik kurallarına dikkat etmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Hızlı ve etkili problem çözme becerisi
- Temel bilgisayar kullanımı bilgisi tercih edilir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Oda servisi deneyiminiz var mı?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Zor bir misafirle nasıl başa çıkarsınız?
- Hijyen kurallarına nasıl dikkat edersiniz?
- Ekip içinde nasıl çalışırsınız?
- Yoğun çalışma saatlerinde nasıl performans gösterirsiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
