Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Operasyon Merkezi Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Operasyon Merkezi Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin operasyon merkezindeki tüm süreçlerin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik bir rol üstlenir. Operasyon merkezi, şirketin günlük işleyişinin merkezi noktasıdır ve burada gerçekleşen tüm faaliyetlerin koordinasyonu büyük önem taşır. Operasyon Merkezi Koordinatörü, ekipler arası iletişimi güçlendirir, süreçlerin sorunsuz ilerlemesini sağlar ve olası aksaklıklara hızlıca müdahale eder. Ayrıca, operasyonel verimliliği artırmak için yeni stratejiler geliştirir ve uygulamaya koyar. Bu pozisyonda çalışacak kişi, operasyon merkezi personelinin yönetiminden, vardiya planlamasından, performans takibinden ve raporlamadan sorumludur. Kriz anlarında hızlı ve etkili kararlar alabilmeli, aynı zamanda uzun vadeli operasyonel hedeflere ulaşmak için stratejik planlamalar yapabilmelidir. Operasyon Merkezi Koordinatörü, üst yönetime düzenli olarak raporlar sunar ve operasyonel iyileştirme fırsatlarını belirler. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak için süreçlerde sürekli gelişim sağlar. Bu pozisyon, güçlü liderlik, iletişim ve problem çözme becerileri gerektirir. Adayların, operasyon yönetimi konusunda deneyimli, analitik düşünebilen ve stres altında çalışabilen kişiler olması beklenmektedir. Operasyon Merkezi Koordinatörü, şirketin başarısında kilit rol oynar ve tüm operasyonel süreçlerin sorunsuz işlemesini sağlar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Operasyon merkezi süreçlerini koordine etmek
- Personel yönetimi ve vardiya planlaması yapmak
- Operasyonel verimliliği artıracak stratejiler geliştirmek
- Üst yönetime düzenli raporlar sunmak
- Kriz anlarında hızlı ve etkili kararlar almak
- Ekipler arası iletişimi sağlamak ve güçlendirmek
- Performans takibi ve değerlendirmesi yapmak
- Süreçlerde sürekli iyileştirme sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
- Operasyonel riskleri belirlemek ve önlemler almak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen işletme, lojistik veya ilgili alanlarda)
- Operasyon yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim
- Takım yönetimi ve liderlik becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Stres altında çalışabilme ve hızlı karar alabilme
- MS Office ve operasyon yönetim yazılımlarına hakimiyet
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Planlama ve organizasyon yeteneği
- Raporlama ve analiz konusunda deneyim
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Operasyon merkezi yönetimi konusunda önceki deneyimleriniz nelerdir?
- Stresli bir durumda nasıl karar alırsınız?
- Bir ekipte motivasyonu nasıl sağlarsınız?
- Operasyonel süreçlerde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Verimliliği artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- Performans değerlendirmesini nasıl yaparsınız?
- Kriz anında hangi adımları izlersiniz?
- Üst yönetime rapor sunma deneyiminiz var mı?
- Operasyonel riskleri nasıl belirlersiniz ve önlemler alırsınız?
