Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Oto Servis Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Oto Servis Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, araç bakım ve onarım servislerinin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesinden sorumludur. Oto servis müdürü, servis ekibinin koordinasyonunu sağlar, müşteri memnuniyetini artırmak için süreçleri optimize eder ve servis kalitesini sürekli iyileştirmek için stratejiler geliştirir. Ayrıca, servis bütçesini yönetir, stok takibini yapar ve teknik ekipmanların bakımını denetler. Müşteri şikayetlerini çözmek ve servis standartlarını korumak da bu rolün önemli görevleri arasındadır. Başarılı bir oto servis müdürü, güçlü liderlik becerilerine, teknik bilgiye ve müşteri odaklı yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, otomotiv sektöründeki yenilikleri takip ederek servis süreçlerine entegre edebilmelidir. Bu pozisyon, hem teknik hem de yönetimsel becerilerin bir arada kullanıldığı dinamik bir çalışma ortamı sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Servis operasyonlarını planlamak ve yönetmek
- Teknik ekibi koordine etmek ve yönlendirmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Servis süreçlerini optimize etmek ve kalite standartlarını korumak
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak
- Stok ve yedek parça yönetimini denetlemek
- Personel eğitimlerini organize etmek
- Güvenlik ve iş sağlığı kurallarına uyumu sağlamak
- Raporlama ve performans analizleri yapmak
- Yeni teknolojileri takip ederek servis süreçlerine entegre etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otomotiv veya ilgili alanlarda lisans veya önlisans mezunu olmak
- Servis yönetimi veya benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim
- Teknik bilgi ve araç bakım-onarım süreçlerine hakim olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak
- İyi derecede iletişim ve problem çözme becerisi
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Planlama ve organizasyon yeteneği
- Stres altında etkili çalışma becerisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Oto servis müdürü olarak en büyük başarınız nedir?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Servis süreçlerini iyileştirmek için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Yeni teknolojileri servis süreçlerine nasıl entegre edersiniz?
- Zor bir durumda ekip içi çatışmayı nasıl çözersiniz?
- Stok yönetimini nasıl organize edersiniz?
- İş sağlığı ve güvenliği konusunda nelere dikkat edersiniz?
- Performans değerlendirmesi yaparken hangi kriterleri göz önünde bulundurursunuz?
