Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otomotiv Servis Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Otomotiv Servis Müdürü arıyoruz. Bu pozisyonda, otomotiv servis departmanının tüm operasyonlarını yönetmekten, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktan ve ekibin verimli çalışmasını sağlamaktan sorumlu olacaksınız. Servis müdürü olarak, servis danışmanları, teknisyenler ve diğer destek personeliyle yakın iş birliği içinde çalışacak, iş akışlarını organize edecek ve servis süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini sağlayacaksınız. Ayrıca, müşteri şikayetlerini çözmek, servis kalitesini artırmak ve şirketin hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmak da görevleriniz arasında olacaktır.
Otomotiv Servis Müdürü, servis departmanının bütçesini yönetir, gelir ve giderleri takip eder, performans raporları hazırlar ve iyileştirme fırsatlarını belirler. Ayrıca, yeni teknolojileri ve sektördeki gelişmeleri takip ederek, servis ekibinin sürekli eğitimini sağlar. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, sadık müşteri portföyü oluşturmak ve şirketin itibarını artırmak için stratejiler geliştirir.
Bu pozisyon, güçlü liderlik, iletişim ve organizasyon becerileri gerektirir. Adayların otomotiv sektöründe deneyimli, teknik bilgiye sahip ve müşteri odaklı olmaları beklenmektedir. Ayrıca, problem çözme yeteneği, stres altında çalışabilme ve ekip yönetimi konularında yetkinlik de önemlidir. Otomotiv Servis Müdürü, şirketin büyümesine katkı sağlayacak yenilikçi fikirler geliştirmeli ve uygulamaya koymalıdır.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, liderlik yeteneklerinizi göstermek ve otomotiv sektöründe kariyerinizi ilerletmek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Servis departmanının günlük operasyonlarını yönetmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Servis ekibini motive etmek ve performanslarını değerlendirmek
- Servis süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak
- Bütçe yönetimi ve maliyet kontrolü yapmak
- Teknik eğitimler düzenlemek ve personelin gelişimini sağlamak
- Servis randevularını ve iş akışını organize etmek
- Satış sonrası hizmetleri geliştirmek
- Performans raporları hazırlamak ve analiz etmek
- Şirket hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe en az 5 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Teknik bilgi ve problem çözme yeteneği
- İyi derecede iletişim ve organizasyon becerisi
- MS Office ve servis yönetim programlarına hakimiyet
- Bütçe ve maliyet yönetimi konusunda deneyim
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Stres altında çalışabilme yeteneği
- Yenilikçi ve çözüm odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe kaç yıl deneyiminiz var?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl çözersiniz?
- Servis süreçlerini nasıl optimize edersiniz?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz nedir?
- Teknik eğitimleri nasıl planlarsınız?
- Stresli durumlarda nasıl hareket edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Servis departmanında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Yenilikçi bir fikrinizi paylaşır mısınız?
