Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!PBX Sistem Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aradığımız kişi, kurumumuzun telefon ve birleşik iletişim altyapısını güvenli, kesintisiz ve verimli şekilde yönetecek deneyimli bir PBX Sistem Yöneticisidir. Bu rolde görev alacak uzman, şirket içi ve bulut tabanlı santral sistemlerinin kurulumu, yapılandırılması, izlenmesi, bakımının yapılması ve performansının iyileştirilmesinden sorumlu olacaktır. Adayın VoIP, SIP, IP telefon sistemleri, çağrı yönlendirme senaryoları, ses kalitesi optimizasyonu ve telekom altyapısı konularında güçlü teknik bilgiye sahip olması beklenmektedir. Ayrıca mevcut iletişim sistemlerinin iş ihtiyaçlarına uygun şekilde geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin artırılması ve operasyonel kesintilerin en aza indirilmesi bu pozisyonun temel hedefleri arasındadır.
PBX Sistem Yöneticisi, BT ekipleri, ağ yöneticileri, güvenlik uzmanları, tedarikçiler ve iş birimleriyle yakın çalışarak iletişim altyapısının kurumsal hedeflerle uyumlu olmasını sağlayacaktır. Görev kapsamında santral sistemlerinin günlük yönetimi, yeni hat ve dahili tanımlamaları, çağrı kayıtlarının kontrolü, ses trafiği analizi, arıza tespiti ve sorun çözümü gibi operasyonel süreçler yer alır. Bunun yanında felaket kurtarma planlarının hazırlanması, yedeklilik çözümlerinin uygulanması ve sistem güncellemelerinin kontrollü biçimde devreye alınması beklenir.
Bu pozisyon, yalnızca teknik destek sağlayan bir rol değil, aynı zamanda iletişim altyapısının stratejik gelişimine katkı sunan bir uzmanlık alanıdır. Adayın kapasite planlama, maliyet optimizasyonu, lisans ve tedarikçi yönetimi, güvenlik politikalarına uyum ve dokümantasyon süreçlerinde de aktif rol alması gerekecektir. Çağrı merkezi entegrasyonları, CRM bağlantıları, sesli yanıt sistemleri ve raporlama araçları gibi ek bileşenlerle çalışma deneyimi önemli avantaj sağlayacaktır.
Başarılı aday, kullanıcı taleplerini hızlı ve doğru şekilde karşılayabilen, sistematik düşünebilen, analitik problem çözme becerisi yüksek ve iletişim yönü güçlü bir profesyonel olmalıdır. Ses hizmetlerinde yaşanabilecek kesintilerin iş sürekliliği üzerindeki etkisini anlayarak proaktif önlemler alması beklenir. Aynı zamanda güvenlik açıklarını azaltmak, yetkisiz erişimleri önlemek ve mevzuata uygun kayıt yönetimi sağlamak da rolün önemli parçalarıdır.
Kurumumuz, teknolojik altyapısını sürekli geliştiren, yenilikçi çözümleri benimseyen ve çalışanlarına uzmanlıklarını derinleştirebilecekleri bir çalışma ortamı sunan bir yapıya sahiptir. Eğer siz de telekomünikasyon sistemleri, kurumsal santral yönetimi ve birleşik iletişim çözümleri alanında güçlü bir kariyer hedefliyorsanız, bu pozisyon size teknik yetkinliklerinizi kullanabileceğiniz ve etki yaratabileceğiniz önemli bir fırsat sunacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- PBX ve VoIP sistemlerinin kurulum, yapılandırma ve yönetimini gerçekleştirmek
- SIP trunk, dahili hatlar, çağrı yönlendirme ve IVR yapılarını yönetmek
- Sistem performansını izlemek ve ses kalitesi sorunlarını analiz ederek çözmek
- Arıza, kesinti ve kullanıcı taleplerine zamanında teknik destek sağlamak
- Yedekleme, felaket kurtarma ve yüksek erişilebilirlik çözümlerini uygulamak
- Güvenlik ayarlarını yönetmek ve yetkisiz erişim risklerini azaltmak
- Tedarikçiler ve operatörlerle teknik koordinasyonu yürütmek
- Sistem dokümantasyonu, envanter ve değişiklik kayıtlarını güncel tutmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- PBX, VoIP veya kurumsal telefon sistemleri yönetiminde deneyim sahibi olmak
- SIP, RTP, TCP/IP, VLAN ve ağ temelleri konusunda bilgi sahibi olmak
- IP telefon, santral, çağrı merkezi veya birleşik iletişim platformlarıyla çalışmış olmak
- Sorun giderme, log analizi ve performans izleme becerisine sahip olmak
- Linux veya Windows sunucu ortamlarında temel yönetim bilgisine sahip olmak
- Teknik dokümantasyon hazırlama ve süreç takibi konusunda dikkatli olmak
- İyi düzeyde iletişim becerisi ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek
- Tercihen telekomünikasyon, bilgisayar mühendisliği veya ilgili alanlarda eğitim almış olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- PBX veya VoIP sistemleriyle ilgili kaç yıllık deneyiminiz var?
- Daha önce hangi santral veya birleşik iletişim platformlarıyla çalıştınız?
- SIP trunk yapılandırması ve sorun giderme konusunda deneyiminiz nedir?
- Ses kalitesi problemlerini analiz ederken hangi araç ve yöntemleri kullanırsınız?
- Çağrı merkezi veya CRM entegrasyonu projelerinde görev aldınız mı?
- Yedeklilik ve felaket kurtarma planlaması konusunda tecrübeniz var mı?
- Ağ ekipleri ve dış tedarikçilerle koordinasyon gerektiren projelerde çalıştınız mı?
- Bu pozisyonda sizi en çok motive eden teknik sorumluluklar nelerdir?
