Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Posta Ofisi Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Posta Ofisi Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, posta ofisinde müşterilere hizmet vermek, posta gönderilerini kabul etmek, teslim etmek ve kayıt altına almak gibi önemli görevleri üstlenir. Posta ofisi işlemlerinin doğru ve hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmak ve posta hizmetlerinin düzenli işlemesini temin etmek temel sorumluluklardandır. Görevler arasında posta paketlerinin sınıflandırılması, zarfların mühürlenmesi, posta ücretlerinin hesaplanması ve tahsil edilmesi, posta gönderilerinin takibi ve raporlanması yer alır. Ayrıca, müşterilere posta hizmetleri hakkında bilgi vermek, sorunlarını çözmek ve gerektiğinde üst yönetime rapor sunmak da görevler arasındadır. Posta Ofisi Görevlisi, dikkatli, düzenli ve iletişim becerileri yüksek biri olmalıdır. Posta sistemleri ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak, bilgisayar kullanabilmek ve temel muhasebe işlemlerini yapabilmek önemlidir. Bu pozisyon, kamu hizmeti ve müşteri odaklı çalışma ortamında görev almayı gerektirir. İş disiplinine sahip, takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı adaylar tercih edilmektedir. Posta hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesi için gerekli tüm işlemleri titizlikle yerine getirmek bu pozisyonun ana hedefidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Posta gönderilerini kabul etmek ve teslim etmek
- Müşterilere posta hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Posta paketlerini sınıflandırmak ve düzenlemek
- Posta ücretlerini hesaplamak ve tahsil etmek
- Posta gönderilerinin takibini yapmak ve kayıt tutmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- Posta ofisi ekipmanlarını kullanmak ve bakımını sağlamak
- Günlük posta raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- Posta güvenliği ve gizliliğine dikkat etmek
- Posta ofisi düzenini ve temizliğini sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Temel bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek
- İyi iletişim ve müşteri ilişkileri becerisine sahip olmak
- Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi olmak
- Posta işlemleri ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak tercih edilir
- Takım çalışmasına uyum sağlamak
- Esnek çalışma saatlerine uyum göstermek
- Temel matematik ve hesaplama becerilerine sahip olmak
- Gizlilik ve güvenlik kurallarına riayet etmek
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Posta gönderilerini nasıl sınıflandırırsınız?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Bilgisayar kullanma becerileriniz nelerdir?
- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Posta ücretlerini nasıl hesaplar ve tahsil edersiniz?
- Takım içinde nasıl çalışırsınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Gizlilik ve güvenlik konularında nelere dikkat edersiniz?
