Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Reklam Müşteri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aradığımız kişi, reklam ve pazarlama alanında müşteri ilişkilerini güçlü şekilde yönetebilecek, yeni iş fırsatları geliştirebilecek ve marka hedeflerini etkili kampanyalara dönüştürebilecek bir Reklam Müşteri Temsilcisidir. Bu pozisyon, ajans ile müşteri arasında ana iletişim noktası olarak görev alır ve hem ticari hedeflerin hem de yaratıcı beklentilerin dengeli biçimde karşılanmasını sağlar. Başarılı aday, müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen, stratejik düşünebilen, sunum becerileri gelişmiş ve hızlı tempolu iş ortamında birden fazla projeyi aynı anda yönetebilen bir profesyonel olacaktır.
Reklam Müşteri Temsilcisi, mevcut müşteri portföyünü büyütmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmakla sorumludur. Müşterilerin marka konumlandırması, hedef kitleleri, bütçeleri ve kampanya beklentileri doğrultusunda iç ekiplerle koordinasyon sağlayarak etkili çözümler üretir. Yaratıcı ekip, medya planlama, dijital pazarlama, içerik, tasarım ve gerektiğinde dış tedarikçilerle yakın çalışarak projelerin zamanında ve beklenen kalite standartlarında tamamlanmasını destekler.
Bu rolde çalışan kişi, müşteri toplantılarını planlar ve yürütür, teklif ve bütçe süreçlerini takip eder, kampanya performansını değerlendirir ve sonuçları müşteriye anlaşılır şekilde raporlar. Aynı zamanda yeni müşteri kazanımı için pazar araştırması yapar, potansiyel markalarla iletişim kurar ve ajansın hizmetlerini etkili biçimde tanıtır. Güçlü iletişim becerileri, ikna kabiliyeti ve ticari farkındalık bu pozisyon için kritik öneme sahiptir.
İdeal adayın reklam, pazarlama, medya veya satış alanlarında deneyim sahibi olması beklenir. Dijital reklamcılık trendlerine hakimiyet, müşteri beklentilerini yönetme becerisi ve çözüm odaklı yaklaşım bu rolün başarısını doğrudan etkiler. Ayrıca detaylara dikkat eden, bütçe ve zaman planlamasını disiplinli şekilde yürüten, değişen önceliklere hızlı uyum sağlayan bir çalışma tarzı önemlidir.
Bu pozisyon, hem müşteri memnuniyetini hem de gelir hedeflerini destekleyen stratejik bir roldür. Kurumumuz, gelişime açık, ekip çalışmasına yatkın ve reklam dünyasının dinamik yapısında değer yaratmak isteyen adaylara güçlü bir kariyer fırsatı sunmaktadır. Eğer markalarla etkili ilişkiler kurmayı, yaratıcı projeleri ticari başarıya dönüştürmeyi ve sonuç odaklı bir ortamda çalışmayı seviyorsanız, bu rol sizin için uygun olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri portföyünü yönetmek ve mevcut ilişkileri güçlendirmek
- Yeni müşteri fırsatları belirlemek ve iş geliştirme faaliyetleri yürütmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun reklam çözümleri sunmak
- Teklif, bütçe ve sözleşme süreçlerini koordine etmek
- İç ekiplerle iş birliği yaparak kampanyaların zamanında tamamlanmasını sağlamak
- Kampanya performansını takip etmek ve müşterilere düzenli raporlama yapmak
- Müşteri toplantıları, sunumlar ve proje değerlendirme görüşmeleri düzenlemek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif iletişim yürütmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Reklam, pazarlama, iletişim veya ilgili alanlarda deneyim sahibi olmak
- Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda güçlü bilgi ve beceriye sahip olmak
- Sözlü ve yazılı iletişim becerilerinin ileri seviyede olması
- Sunum hazırlama ve ikna edici sunum yapma yetkinliği göstermek
- Birden fazla projeyi aynı anda yönetebilecek organizasyon becerisine sahip olmak
- Bütçe takibi ve ticari süreçler konusunda dikkatli çalışmak
- Dijital pazarlama ve reklam trendlerine hakim olmak
- Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Reklam veya müşteri yönetimi alanındaki deneyiminizi nasıl tanımlarsınız?
- Daha önce yönettiğiniz bir müşteri ilişkisini nasıl geliştirdiniz?
- Zor bir müşteri beklentisini nasıl yönettiğinize dair örnek verebilir misiniz?
- Aynı anda birden fazla kampanyayı nasıl önceliklendirirsiniz?
- Yeni müşteri kazanımı konusunda hangi yöntemleri etkili buluyorsunuz?
- Dijital reklam performansını değerlendirirken hangi metriklere odaklanırsınız?
- Yaratıcı ekiplerle çalışırken iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Bu pozisyonda sizi motive eden temel unsurlar nelerdir?
