Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Saha Servis Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Saha Servis Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, saha servis ekiplerinin günlük operasyonlarını yönetmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve servis süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini garanti etmekle sorumludur. Aday, teknik bilgiye sahip olmalı, ekip yönetiminde deneyimli olmalı ve problem çözme becerileri güçlü olmalıdır. Saha Servis Süpervizörü, ekip üyelerinin performansını izler, eğitim ihtiyaçlarını belirler ve iş güvenliği standartlarının uygulanmasını sağlar. Ayrıca, müşteri taleplerini değerlendirir, servis planlaması yapar ve raporlama süreçlerini yönetir. İyi iletişim becerileri ve liderlik yetenekleri bu rolde başarı için kritik öneme sahiptir. Şirketimizin büyüme hedeflerine katkıda bulunmak ve yüksek kaliteli saha servis hizmetleri sunmak için dinamik ve motive bir ekip lideri arıyoruz. Bu pozisyon, hem saha operasyonlarının verimliliğini artırmak hem de müşteri ilişkilerini güçlendirmek için stratejik bir rol üstlenir. Eğer siz de takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi biriyseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Saha servis ekiplerinin günlük operasyonlarını yönetmek
- Ekip üyelerinin performansını değerlendirmek ve geliştirmek
- Müşteri taleplerini almak ve çözüm üretmek
- Servis planlaması ve koordinasyonunu sağlamak
- İş güvenliği ve kalite standartlarının uygulanmasını denetlemek
- Ekip içi iletişimi ve motivasyonu artırmak
- Raporlama ve veri analizlerini yapmak
- Eğitim ihtiyaçlarını belirleyip organize etmek
- Maliyet kontrolü ve kaynak yönetimi yapmak
- Acil durumlarda hızlı müdahale etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Teknik alanda lisans veya önlisans mezunu olmak
- Saha servis veya benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim
- Ekip yönetimi ve liderlik becerilerine sahip olmak
- İyi derecede iletişim ve problem çözme yeteneği
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Seyahat engeli olmamak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Analitik düşünme ve planlama becerisi
- İş güvenliği ve kalite standartları hakkında bilgi sahibi olmak
- B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Saha servis süpervizörü olarak en büyük başarınız nedir?
- Ekip yönetiminde karşılaştığınız zorlukları nasıl aştınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Acil bir durumda nasıl müdahale edersiniz?
- Servis süreçlerini iyileştirmek için ne tür yöntemler kullanırsınız?
- Ekip motivasyonunu artırmak için ne gibi stratejileriniz var?
