Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Seyahat Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, seyahat acentesi pozisyonu için deneyimli ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Seyahat acenteleri, müşterilerin tatil, iş seyahati veya diğer seyahat ihtiyaçlarını karşılamak için en uygun seçenekleri sunar ve rezervasyon süreçlerini yönetir. Bu pozisyonda, uçak bileti, otel, tur paketleri ve diğer seyahat hizmetlerinin organize edilmesi ve satışı yapılacaktır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, seyahat planlarını müşterilerin bütçelerine ve tercihlerine göre optimize etmek temel görevler arasındadır. Ayrıca, seyahat trendlerini takip etmek, yeni destinasyonlar hakkında bilgi sahibi olmak ve acente içi satış hedeflerine ulaşmak da önemli sorumluluklar arasında yer alır. İyi iletişim becerileri ve problem çözme yeteneği, bu pozisyonda başarılı olmanın anahtarıdır. Seyahat acentesi olarak çalışacak kişinin, seyahat sektörüne ilgi duyması, detaylara dikkat etmesi ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlaması beklenir. Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve çözüm odaklı adaylar tercih edilmektedir. Bu rol, hem bireysel hem de kurumsal müşterilerle etkili iletişim kurmayı ve onların seyahat deneyimlerini kusursuz hale getirmeyi amaçlamaktadır. Eğer seyahat etmeyi seviyor ve insanlara unutulmaz deneyimler yaşatmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin seyahat ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak
- Uçak bileti, otel ve tur rezervasyonlarını yapmak
- Seyahat paketleri oluşturmak ve satışını gerçekleştirmek
- Müşteri taleplerine hızlı ve etkili yanıt vermek
- Seyahat sigortası ve diğer ek hizmetler hakkında bilgi vermek
- Seyahat trendlerini ve destinasyonları takip etmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Seyahat belgelerinin hazırlanmasını sağlamak
- Tur operatörleri ve diğer tedarikçilerle iletişim kurmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Seyahat acenteciliği veya turizm alanında deneyim
- İyi derecede iletişim ve ikna kabiliyeti
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi
- Bilgisayar ve rezervasyon sistemleri kullanabilme
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlama
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
- Problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Seyahat acentesinde çalışırken en çok hangi görevlerde deneyim sahibisiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Rezervasyon sistemleri konusunda hangi yazılımları kullanıyorsunuz?
- Yoğun dönemlerde iş yükünüzü nasıl yönetirsiniz?
- Seyahat trendlerini nasıl takip ediyorsunuz?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Yabancı dil bilginiz var mı? Varsa hangi seviyede?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Seyahat sigortası ve ek hizmetler hakkında bilginiz var mı?
