Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sigorta Talepleri Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Sigorta Talepleri Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, sigorta poliçeleri kapsamında yapılan taleplerin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması süreçlerinde aktif rol alacaksınız. Sigortalıların taleplerini hızlı, doğru ve adil bir şekilde değerlendirmek, şirketin müşteri memnuniyetini artırmak ve yasal gerekliliklere uygun hareket etmek temel sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Sigorta Talepleri Uzmanı olarak, hasar dosyalarının açılması, belgelerin toplanması ve incelenmesi, eksper raporlarının değerlendirilmesi ve ödemelerin gerçekleştirilmesi gibi süreçlerde görev alacaksınız. Ayrıca, taleplerle ilgili müşteri ve diğer paydaşlarla etkin iletişim kurmanız, anlaşmazlık durumlarında çözüm odaklı yaklaşım sergilemeniz beklenmektedir. İşinizde başarılı olabilmek için sigorta mevzuatı, poliçe türleri ve hasar yönetimi konularında bilgi sahibi olmanız gerekmektedir. Analitik düşünme yeteneğiniz, detaylara gösterdiğiniz özen ve güçlü iletişim becerileriniz ile şirketin risk yönetimi ve finansal hedeflerine katkı sağlayacaksınız. Sigorta Talepleri Uzmanı olarak, sürekli değişen sigorta sektörü dinamiklerine uyum sağlayabilmeli, teknolojik gelişmeleri takip ederek süreçlerin dijitalleşmesine katkıda bulunmalısınız. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, şikayet ve itiraz süreçlerinde profesyonel bir yaklaşım sergilemeniz önemlidir. Bu pozisyon, sigorta şirketlerinde, broker firmalarında veya büyük ölçekli kurumsal şirketlerin risk yönetimi departmanlarında çalışma imkanı sunar. Kariyerinizde ilerlemek ve sigorta sektöründe uzmanlaşmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Sigorta taleplerinin alınması ve incelenmesi
- Hasar dosyalarının açılması ve belgelerin toplanması
- Eksper raporlarının değerlendirilmesi
- Tazminat ödemelerinin hesaplanması ve gerçekleştirilmesi
- Müşterilerle ve paydaşlarla iletişim kurulması
- Taleplerin yasal mevzuata uygun şekilde yönetilmesi
- Şirket içi raporlamaların hazırlanması
- İtiraz ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
- Süreçlerin dijitalleşmesine katkı sağlanması
- Risk analizi ve değerlendirmesi yapılması
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Sigorta sektöründe en az 2 yıl deneyim
- Sigorta mevzuatı ve poliçe türleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
- MS Office ve sigorta yazılımlarını kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Müşteri odaklı yaklaşım sergilemek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sigorta taleplerini değerlendirirken hangi kriterleri göz önünde bulundurursunuz?
- Daha önce karşılaştığınız zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Sigorta mevzuatındaki değişiklikleri nasıl takip ediyorsunuz?
- Eksper raporlarını değerlendirirken nelere dikkat edersiniz?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize oluyorsunuz?
- Sigorta yazılımlarını kullanma deneyiminiz var mı?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne tür önlemler alırsınız?
- İtiraz süreçlerinde nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
